Warszawa 19115 - Miejskie Centrum Kontaktu

Urząd m.st. Warszawy

ul. Canaletta 2

00-099 Warszawa

tel. 22 443 34 44

faks 22 443 34 70

e-mail: konsument@um.warszawa.pl

Wydział Miejskiego Rzecznika Konsumentów (otwarcie w nowym oknie)

Miejski Rzecznik Konsumentów (otwarcie w nowym oknie)

Zadania Miejskiego Rzecznika Konsumentów (otwarcie w nowym oknie)

Sprawy jakimi zajmuje się Rzecznik (otwarcie w nowym oknie)

Sprawy którymi Rzecznik się nie zajmuje (otwarcie w nowym oknie)

Biuletyn Informacji Publicznej m.st. Warszawy (otwarcie w nowym oknie)

Mieszkańcy Warszawy mogą bezpłatnie zasięgnąć porady i informacji w sprawach konsumenckich osobiście i telefonicznie. 

Aby uzyskać pomoc OSOBIŚCIE:

• porady osobiste udzielane są po wcześniejszym ustaleniu terminu w Punkcie Obsługi Konsumentów Miejskiego Rzecznika Konsumentów przy ul. Canaletta 2 w Warszawie,

• w celu umówienia spotkania prosimy o kontakt pod numerem (22) 44 33 444 lub pod adresem konsument@um.warszawa.pl,

• zgłaszając się po poradę przynieś ze sobą wszystkie dokumenty istotne dla sprawy (np. paragon, fakturę, zamówienie, umowę, regulamin, złożone reklamacje, prowadzoną z przedsiębiorcą korespondencję, itp.). 

Aby uzyskać pomoc TELEFONICZNIE:

• zadzwoń pod numer (22) 44 33 444,

• numer jest czynny od poniedziałku do piątku od godz. 8.00 do godz. 16.00.

Miejski Rzecznik Konsumentów nie udziela porad prawnych w sprawach konsumenckich za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Osoby zainteresowane uzyskaniem drogą elektroniczną porady prawnej w sprawie konsumenckiej, mogą skorzystać z pomocy Konsumenckiego Centrum E-porad wysyłając zapytanie na adres porady@dlakonsumentow.pl.

Dane osobowe ujawnione przy udzielaniu porad i informacji są przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych, w szczególności w celu zapewnienia przez Miejskiego Rzecznika Konsumentów pomocy w sprawie o ochronę praw konsumenta. 
Szczegółowa informacja o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się poniżej.

Miejski Rzecznik Konsumentów udziela porad i informacji:

• wyłącznie konsumentom, czyli osobom fizycznym, które działając w celu bezpośrednio nie związanym z działalnością gospodarczą lub zawodową zawarły umowę z przedsiębiorcą  (art. 22 [1] kodeksu cywilnego)

• wyłącznie mieszkańcom Warszawy; dane teleadresowe powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów w kraju można znaleźć na stronie www.uokik.gov.pl(otwiera się w nowej karcie).