Алгоритм дії щодо повернення коштів за квитки ZTM у разі затримки поїзда SKM
-
Заяву про відшкодування вартості квитка у разі запізнення можна подати до одного з пунктів обслуговування пасажирів ZTM або надіслати поштою на адресу ZTM Желязна 61, 00-848 Варшава.
-
Пасажир, який подає заяву про відшкодування вартості квитка, зобов'язаний пред'явити/надати квиток, який був у нього під час подорожі.
-
До заповненої заяви необхідно додати персональне свідоцтво, видане Пасажиру SKM, яке містить інформацію про дату та час запізнення, номер поїзда та номер квитка, використаного Пасажиром.
-
Якщо пасажир не має свідоцтва, виданого SKM, він може пред'явити квиток зі штампом за підписом начальника поїзда та вказівкою дати та контрольного номера запізнілого поїзда. У цьому випадку необхідно зробити ксерокопію квитка, засвідчену як справжню копію оригіналу, та додати її до заяви.
-
Якщо Пасажир не має свідоцтва, виданого SKM, заява на відшкодування вартості буде розглядатися тільки за тими квитками, які в системі оплати проїзду мають інформацію про валідацію в транспортному засобі, що спізнився.
-
ZTM розглядає заяву на підставі підтвердження про запізнення, отриманого від SKM.
-
Заяви розглядаються протягом 30 днів з моменту подання до ZTM.
-
Сума, що підлягає відшкодуванню, розраховується відповідно до положень глави 3 Правил та положень про перевезення місцевим громадським транспортом у Варшаві, що є додатком до Розпорядження Мера Варшави № 790/2016 від 27 травня 2016 року (із змінами), за умови, що при розрахунку суми, що підлягає відшкодуванню, враховуються всі запізнення, на які Пасажир має свідоцтва та які сталися під час дії його квитка.
-
Якщо заяву розглянуто, Пасажир інформується про це письмово. Відшкодування здійснюється на банківський рахунок, наданий Пасажиром.
-
Заяви, що містять вимоги щодо відшкодування збитків, надсилаються Перевізнику для розгляду.
Заява про повернення грошей за квиток
https://warszawa19115.pl/-/zwrot-kosztow-biletu-ztm-w-razie-opoznienia-pociagu-skm