Warsaw 19115 - City Contact Center

Warszawa dba o bezpieczeństwo dzieci organizując zajęcia edukacyjne dotyczące:

• bezpiecznego zachowania na drodze,

• noszenia odblasków,

• bezpiecznej zabawy nad wodą,

• udzielania pierwszej pomocy,

• reagowania w sytuacjach zagrożeń,

• cyberprzemocy.

Dzieci i młodzież poznają zasady bezpiecznego przechodzenia przez jezdnię, jazdy rowerem oraz hulajnogą.

Relacje ze spotkań

• Bezpieczny Świat Przedszkolaka na Pradze-Północ

• Bezpieczny przedszkolak zimą na Pradze-Południe
• Konkurs „Jestem zdrowy, jestem bezpieczny” na Pradze-Północ
• O bezpieczeństwie z przedszkolakami z Białołęki
• Bezpieczne ferie zimowe na Woli
• Spotkanie z młodzieżą dotyczące cyberprzemocy i odpowiedzialności karnej osób nieletnich

W kwietniu 2025 roku rozpoczęła się kampania „Warszawa chroni dzieci”.

Celem projektu jest nie tylko zwrócenie uwagi na zagrożenia na jakie narażone są nasze dzieci w świecie cyfrowym, ale przede wszystkim pomoc rodzicom, opiekunom i nauczycielom w codziennym radzeniu sobie z problemami ery cyfrowej. 

We współpracy z partnerami społecznymi i instytucjami badawczymi podnosimy świadomość rodziców i opiekunów dzieci w wieku przedszkolnym i szkolnym, na jakie zagrożenia narażone są nasze dzieci w świecie cyfrowym.

Zagrożenia te wynikają zarówno z samego faktu spędzania przez dzieci większości wolnego czasu przed ekranami cyfrowymi, jak też z charakteru treści, z którymi dzieci i młodzież stykają się w świecie cyfrowym.

Wiele z tych treści w sposób bardzo poważny i trwały negatywnie wpływa na stan psychiczny dzieci, ich codzienne funkcjonowanie, a także rozwój.

Poradnie i szkolenia

Na stronie Warszawskiego Centrum Innowacji Edukacyjno-Społecznych i Szkoleń (WCIES) można znaleźć listę bezpłatnych szkoleń dla nauczycieli i rodziców m.in. w obszarze ochrony dzieci przed zagrożeniami w internecie.

Rodzice mogą uzyskać pomoc także w poradniach prowadzonych przez m.st. Warszawa:

• Młodzieżowa Poradnia Profilaktyki i Terapii „Poza iluzją”

• Poradnie psychologiczno-Pedagogiczne

Strona kampani

Strona kampanii „Warszawa chroni dzieci”

Inspekcja Transportu Drogowego oraz Wydział Ruchu Drogowego Komendy Stołecznej Policji w okresie ferii i wakacji sprawdzają stan techniczny autokarów zorganizowanych grup wycieczkowych.

Komunikat - kontrole w okresie wakacyjnym 2025

Od 27 czerwca 2025 roku inspektorzy Inspekcji Transportu Drogowego oraz funkcjonariusze z Wydziału Ruchu Drogowego Komendy Stołecznej Policji będą sprawdzali stan techniczny autokarów zorganizowanych grup wycieczkowych.

Kontrole przeprowadzane będę na parkingu samochodowym przylegającym do hali widowiskowo-sportowej „Torwar” przy ulicy Łazienkowskiej w Warszawie.

Policjanci Wydziału Ruchu Drogowego Komendy Stołecznej Policji oraz Inspektorzy Inspekcji Transportu Drogowego będą dokonywali kontroli w terminach i czasie wyszczególnionym w poniższym harmonogramie:

Pozostałe kontrole, poza dniami i godzinami wystawiania punktów kontrolnych, dokonywane będą na podstawie zgłoszenia do Wydziału Ruchu Drogowego Komendy Stołecznej Policji pod nr telefonów:

• 47 723-77-12, 47 723-77-18 oraz 47 723-77-38 – w dni robocze w godz. 8.00 – 16.00,

• 47 723-77-55  – po godz. 16.00 oraz w dni wolne od pracy (soboty, niedziele i święta).

Ponadto za pośrednictwem strony internetowej www.bezpiecznyautobus.gov.pl można sprawdzać czy autokar, którym planowana jest podróż, posiada aktualne badania techniczne i ważne ubezpieczenie OC.

Film – Dziecko w samochodzie podczas upałów

Więcej filmów znajdziesz na stronie Materiały edukacyjne

Dziecko na wycieczce

Podczas wakacyjnych wyjazdów, zwłaszcza w miejsca zatłoczone, łatwo o chwilę nieuwagi. Warto wcześniej przygotować dziecko na różne sytuacje:

• W razie zaginięcia - znajdź odpowiednią pomoc. Należy nauczyć dziecko, by w sytuacji zaginięcia w pierwszej kolejności szukało pomocy u umundurowanego funkcjonariusza - strażnika miejskiego, policjanta, ratownika, czy strażaka.

• „Opaska-niezgubka” - mały gadżet, wielka pomoc. Należy umieścić na niej numer telefonu do siebie, bez imienia, nazwiska ani adresu - wystarczy kontaktowy numer, dzięki któremu będzie można szybko skontaktować się z rodzicem czy opiekunem.

• Trzeba nauczyć dziecko numerów alarmowych: 986 (Straż Miejska) oraz 112 (ogólnopolski numer ratunkowy). Należy również upewnić się, że dziecko wie, kiedy i jak ich używać. 

Dziecko w internecie 

Internet to dla dzieci ogromna przestrzeń zabawy i nauki, ale także miejsce, w którym łatwo można natknąć się na niebezpieczeństwa. Aby korzystać z niego bezpiecznie:

• Dobrze jest ustalić zasady korzystania z Internetu – np. ograniczyć czas spędzany w sieci,  rozmawiać o tym, co ogląda dziecko. Określić, jakie treści są dozwolone, a z jakich dziecko powinno zrezygnować.
• Ostrzegać przed zagrożeniami. Wytłumaczyć, że nie każda aplikacja czy gra jest bezpieczna. Pomagać wybierać sprawdzone programy i pokazać, jak chronić prywatność i hasła.
• Zaczepki w sieci to powód do rozmowy. Dziecko nie powinno odpowiadać na wiadomości od nieznajomych, a każdy niepokojący kontakt powinno od razu zgłaszać rodzicowi lub opiekunowi. 

Dziecko nad wodą

Lato to często czas wypoczynku nad wodą. Żeby beztroska nie zamieniła się w niebezpieczną sytuację:

• Należy kąpać się tylko w miejscach strzeżonych. Obecność ratownika to większe bezpieczeństwo. Unikaj dzikich kąpielisk.
• Dzieci w wodzie zawsze pod opieką. Nawet jeśli dobrze pływają, czujna obecność dorosłego jest niezbędna.
• Sprawdzić lokalizację. W razie niebezpieczeństwa trzeba wiedzieć, dokąd wezwać pomoc. Dobrze jest zapamiętać nazwę kąpieliska, najbliższy adres, numer wejścia na plażę.

Dziecko na rowerze

Jazda na rowerze to nie tylko przyjemność, ale i odpowiedzialność za siebie oraz innych uczestników ruchu drogowego, i tu również należy stosować się do pewnych zasad:

• Trzeba korzystać z wyznaczonych ścieżek. Gdy tylko to możliwe, wybierać trasy rowerowe - są bezpieczniejsze i przewidziane specjalnie dla rowerzystów.
• Zawsze sygnalizować manewry. Zmiana kierunku czy zatrzymanie się powinny być wcześniej wyraźnie i odpowiednio zasygnalizowane.
• Skupić się na jeździe. Jadąc, nie słuchać głośnej muzyki i nie korzystać z telefonu. Nasza uwaga na drodze to podstawa.

Egzaminy na kartę rowerową

Należy pamiętać, że dzieci po 10. roku życia mogą poruszać się po drogach publicznych rowerem wyłącznie po uzyskaniu karty rowerowej. W okresie wakacyjnym istnieje możliwość przystąpienia do egzaminu na bezpiecznym terenie Miasteczka Ruchu Drogowego (MRD) Straży Miejskiej m.st. Warszawy (ul. Sołtyka 8/10) – informacje na ten temat są aktualizowane na  stronie internetowej. Pod tym samym adresem znajdują się terminy dni otwartych MRD, w czasie których można sprawdzić i doskonalić swoje umiejętności pod okiem strażników miejskich.

Pamiętaj o kilku podstawowych zasadach bezpieczeństwa:

• nie wchodź do wody po spożyciu alkoholu lub narkotyków,

• korzystaj tylko ze strzeżonych kąpielisk,

• przestrzegaj regulaminu kąpieliska i słuchaj poleceń ratownika,

• unikaj pływania samemu,

• nie skacz na głowę do nieznanej wody,

• nie zanurzaj się gwałtownie w wodzie po długim przebywaniu na słońcu,

• zawsze bądź w pobliżu gdy Twoje dziecko wchodzi do wody,

• kiedy pływasz łodzią, kajakiem, rowerem wodnym miej na sobie kamizelkę ratunkową,

• korzystając ze sprzętu pływającego sprawdzaj prognozy pogody i nie lekceważ sygnałów o niebezpieczeństwie,

• osoby z niepełnosprawnością powinny być nadzorowane podczas kąpieli.

Przed urlopem wpisz do telefonu numer ratunkowy nad wodą 601 100 100 oraz numer alarmowy 112. W sytuacji zagrożenia mogą okazać się bezcenne. W razie wypadku zadzwoń, podając miejsce zdarzenia, opisując sytuację, stan osób poszkodowanych i ich liczbę.

Nie skacz do wody w miejscach nieznanych. Może się to skończyć śmiercią lub kalectwem. Absolutnie zabronione są w takich miejscach skoki "na główkę".

Nie skacz rozgrzany do wody. Przed wejściem do wody ochlap nią klatkę piersiową, szyję, głowę, aby uniknąć wstrząsu termicznego.

Udar słoneczny

Udar słoneczny (porażenie słoneczne) powstaje przy dużym, bezpośrednim nasłonecznieniu – przede wszystkim głowy oraz karku. Miejscowe działanie promieni słonecznych na skórę głowy prowadzi do przekrwienia opon mózgowych i mózgu.

Objawy:

• bóle i zawroty głowy;

• zaczerwienienie i poparzenia skóry;

• ogólny niepokój.

Co robić, jeśli wystąpią objawy:

• przenieś się do chłodnego miejsca;

• rób zimne lub wilgotne okłady na głowę;

• pij wodę;

• weź chłodną kąpiel.

Jeśli wystąpią wymienione objawy, należy bezzwłocznie wezwać pomoc!

Udar cieplny

Udar cieplny (porażenie cieplne) to reakcja organizmu, która występuje po dłuższym działaniu wysokiej temperatury na nasze ciało – często połączonej z wysoką wilgotnością i brakiem lub bardzo małym ruchem powietrza. Temperatura ciała staje się tak wysoka, że organizm nie jest w stanie samodzielnie jej obniżyć.

Objawy:

• wysoka temperatura ciała (powyżej 39°C);

• gorąca, czerwona, sucha lub wilgotna skóra;

• szybkie, dobrze wyczuwalne tętno;

• możliwa utrata przytomności.

Co robić, jeśli wystąpią objawy:

• zadzwoń pod numer 999 lub 112 i natychmiast wezwij pomoc;

• przenieś się w chłodniejsze miejsce;

• obniż temperaturę ciała zimnymi okładami lub nawet zimną kąpielą / zimnym prysznicem;

• podawaj płyny.

Jeśli wystąpią wymienione objawy, należy bezzwłocznie wezwać pomoc! Jeśli pomoc nie zostanie wezwana w odpowiednim czasie, może dojść do śpiączki, a nawet śmierci.

Zachęcamy do korzystania z punktów chłodu w Warszawie.

Warto wiedzieć, że miasto oferuje możliwość schłodzenia się w budynkach publicznych. Zachęcamy do korzystania z punktów chłodu w poszczególnych dzielnicach. Są to miejsca i budynki publiczne, do których – w czasie upałów – może przyjść każda osoba, aby się schłodzić i napić wody.

Sprawdź, gdzie są miejsca chłodu na stronie Miejsca chłodu w mieście podczas upałów.

Podstawowe zasady bezpiecznej zabawy na lodzie:

• Jeśli to możliwe, zorganizujmy dzieciom zabawy na nadzorowanych lodowiskach i ślizgawkach. Będziemy wtedy pewni, że nasze pociechy mają zapewnioną fachową opiekę osób dorosłych.

• Jeśli dzieci mają się bawić na lodzie pokrywającym zbiornik wody, to powinni go wcześniej sprawdzić osoby dorosłe - lód musi mieć co najmniej 10 cm grubości i nie powinno być na nim przerębli. Także temperatura otoczenia musi być ujemna.

• Należy przestrzec dzieci, aby bez opieki dorosłych nie wchodziły na zamarznięte rzeki, sadzawki, stawy i jeziora. Także pokrywa lodowa przysypana śniegiem jest bardzo zdradliwa, ponieważ pod warstwą śniegu nie widać przerębli

• Na lód powinny wchodzić co najmniej dwie osoby – mogą one przebywać w pewnej odległości od siebie, ale zawsze w zasięgu wzroku. Pod żadnym pozorem nie wolno wchodzić na lód, jeśli w pobliżu nikogo nie ma (dotyczy to także wędkarzy).

• Bawiąc się na lodzie nie należy trzymać rąk w kieszeniach – w razie wpadnięcia do wody łatwiej można się wydostać na powierzchnię.

• Jeśli usłyszymy trzeszczenie lodu, nie zatrzymujmy się, ale natychmiast zawróćmy w kierunku brzegu.

• Szczególnie niebezpieczne są miejsca w pobliżu ujścia rzek i kanałów, nurtów rzek, ujęć wody, mostów, pomostów i przy brzegach, ponieważ zwykle w tych miejscach lód jest cieńszy. Należy też unikać miejsc zacienionych, gdzie przez pokrywę lodową widać płynącą wodę.
   

Co robić, jeśli pod kimś załamie się lód:

• W przypadku załamania lodu starajmy się zachować spokój i próbujmy wzywać pomocy. Najlepiej położyć się płasko na wodzie, rozłożyć szeroko ręce i starać się wpełznąć na lód. Starajmy się poruszać w kierunku brzegu leżąc cały czas na lodzie.

• Kiedy zauważymy osobę tonącą, nie biegnijmy w jej kierunku, ponieważ pod nami również może załamać się lód. Nie wolno też podchodzić do przerębla w postawie wyprostowanej, ponieważ zwiększamy w ten sposób punktowy nacisk na lód, który może załamać się pod ratującym. Najlepiej próbować podczołgać się do tonącego.

• Jeśli w zasięgu ręki mamy długi szalki lub grubą gałąź, spróbujmy podczołgać się na odległość rzutu i starajmy się podać poszkodowanemu drugi koniec.

• Jeśli sami nie mamy możliwości udzielić poszkodowanemu pomocy, natychmiast poinformujmy o wypadku najbliższą jednostkę policji lub straży pożarnej.

• Po wyciągnięciu osoby poszkodowanej z wody należy okryć ją czymś ciepłym (płaszczem, kurtką) i jak najszybciej przetransportować do zamkniętego, ciepłego pomieszczenia, aby zapobiec dalszej utracie ciepła. Pamiętajmy, że nie wolno poszkodowanego polewać ciepłą wodą, ponieważ może to spowodować u niej szok termiczny.

• W miarę możliwości należy podać poszkodowanemu słodkie i ciepłe (ale nie gorące) płyny do picia. Osobę poszkodowaną powinien także obejrzeć lekarz.

Wychłodzenie (hipotermia) – jest stanem organizmu, gdy temperatura ciała spada poniżej 36,6 C. Lekkie wychłodzenie grozi przeziębieniem, silne, gdy temperatura spada poniżej 28 C – śmiercią. Do hipotermii może dojść, gdy długo przebywamy w bardzo niskiej temperaturze lub w wodzie, która chłodzi organizm 20 razy szybciej niż powietrze.

Co zrobić, gdy zauważymy osobę zagrożoną wychłodzeniem?

Wystarczy zgłosić taką sytuację na numer straży miejskiej 986, a jeśli osoba taka ewidentnie potrzebuje pomocy medycznej – zadzwonić na ogólnopolski numer alarmowy 112. Jeśli to możliwe i bezpieczne, najlepiej poczekać przy potrzebującym pomocy na przyjazd wezwanych służb. Osobę z zanikami pamięci czy zagubioną należy poinformować, że pomoc została wezwana, uspokoić i – w miarę możliwości – zadbać, by nie oddalała się z miejsca zgłoszenia.

Kto jest najbardziej zagrożony wychłodzeniem?

Zamarznąć może każdy, kto zbyt długo przebywa na chłodzie. Mowa jednak przede wszystkim o osobach w kryzysie bezdomności, nietrzeźwych, baczną uwagę należy zwrócić również na dzieci, seniorów i osoby, które cierpią na zaniki pamięci. Przechodząc obok człowieka śpiącego na ławce, w pustostanie, na przystanku czy altance śmietnikowej, sprawiającego wrażenie zagubionego, czy przestraszonego – nie pozostawajmy obojętni. Naszą czujność powinny wzbudzać również osoby nie opuszczające komunikacji miejskiej na przystankach końcowych – dobrze powiedzieć o tym kierującemu.