Warsaw 19115 - City Contact Center

Zmieniły się dane zawarte w Twoim dowodzie osobistym? A może kończy się jego ważność? Zbliżają się Twoje 18 urodziny i chcesz wyrobić swój pierwszy dowód? Możesz to zrobić w dowolnym urzędzie gminy w kraju. Sprawdź, jak uzyskać dowód osobisty.

[!] Jeśli zmienią się Twoje dane osobowe w dowodzie osobistym, np. imię lub nazwisko, jak najszybciej złóż wniosek o wydanie nowego dowodu. Dowód z nieaktualnymi danymi straci ważność po 120 dniach od momentu zarejestrowania zmiany danych w rejestrze PESEL. 

[i] Jeśli nie masz jeszcze 18 lat, to wniosek o wydanie dowodu możesz złożyć najwcześniej 30 dni przed datą Twoich 18 urodzin.

1. Przygotuj wszystkie potrzebne dokumenty. Szczegóły znajdziesz w sekcji Wymagane dokumenty.
2. Dokumenty przekaż do urzędu. Możesz to zrobić na kilka sposobów. Szczegółowe informacje o nich znajdziesz w sekcji Miejsce złożenia i odbioru.
3. Odbierz gotowy dowód osobisty. Szczegóły znajdziesz w sekcji Termin odpowiedzi.

[!] Możesz sprawdzać, czy Twój dowód jest już gotowy do odbioru na stronie internetowej www.gov.pl lub w aplikacji mObywatel.

[!] Jeśli chcesz załatwić sprawę osobiście, nie musisz nic wypełniać. Wniosek wygeneruje automatycznie pracownik urzędu na podstawie danych pobranych z rejestrów państwowych.

1. Kolorowa fotografia o wymiarach 35×45 mm, wykonana na papierze fotograficznym nie wcześniej niż 6 miesięcy przed dniem złożenia wniosku. Fotografia musi spełniać wymagania określone w przepisach.  

Fotografia nie musi spełniać tych wymogów jeśli: 

1. masz orzeczenie o niepełnosprawności lub orzeczenie o stopniu niepełnosprawności 
2. Twój stan zdrowia nie pozwala na spełnienie tych wymogów.  

Sprawdź jakie warunki powinno spełniać zdjęcie do dowodu.
[!] Jeśli zdjęcie nie będzie spełniać wymagań, poprosimy Cię o uzupełnienie wniosku.

2. Odpowiednie zaświadczenie (do wglądu):
   • jeśli na zdjęciu jesteś w ciemnych okularach – orzeczenie o niepełnosprawności lub stopniu niepełnosprawności;
   • jeśli na zdjęciu jesteś w nakryciu głowy – zaświadczenie o przynależności do wspólnoty wyznaniowej.
3. Dokument, który potwierdzi, że masz polskie obywatelstwo, jeśli będziemy mieli co do tego wątpliwości (do wglądu).
4. Decyzja sądu – jeśli jesteś opiekunem prawnym lub kuratorem i składasz wniosek w imieniu osoby, która nie posiada zdolności do czynności prawnych albo ma ograniczoną zdolność do czynności prawnych (do wglądu).
5. Jeden z dokumentów, który potwierdzi Twoją tożsamość:
   • ważny paszport,
   • ważny dowód osobisty,
   • jeśli nie masz ważnego dowodu lub ważnego paszportu – inny dokument ze zdjęciem,
   • jeśli jesteś osobą, która dopiero nabyła obywatelstwo polskie – dokument podróży lub inny dokument, który stwierdzi Twoją tożsamość.

[!] Nie możesz potwierdzić swojej tożsamości za pomocą mDowodu.

6. Jeśli masz wcześniej wydany dowód osobisty i nie został on przez Ciebie utracony – przynieś go do urzędu, gdy będziesz odbierać nowy odwód osobisty. Musimy go fizycznie unieważnić.
7. Jeśli masz jeszcze dokument, który potwierdzał Twój wcześniejszy legalny pobyt w Polsce jako cudzoziemca, oddaj go przy odbiorze dowodu osobistego.

[!] Jeśli chcesz sprawdzić, jakie masz prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych w tej sprawie, przeczytaj naszą Klauzulę informacyjną  (PDF, 375,5 kB). 

Nie musisz płacić za wydanie dowodu osobistego.

Wniosek możesz złożyć:

1. Osobiście w dowolnej  delegaturze Biura Administracji i Spraw Obywatelskich w Warszawie lub w dowolnym urzędzie gminy w Polsce.
2. Przez internet na stronie www.mobywatel.gov.pl. lub aplikację mobilną mObywatel.

Załatwiam sprawę osobiście:

1. Przygotuj wszystkie potrzebne dokumenty.
2. Przyjdź do dowolnej delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich Urzędu m.st. Warszawy.
3. Pracownik urzędu wygeneruje dla Ciebie wniosek o wydanie dowodu osobistego. Sprawdź dokładnie, czy wszystkie w nim dane się zgadzają i podpisz go.
4. Urzędnik pobierze od Ciebie odciski palców i wzór podpisu.
   [!] Odciski palców nie są pobierane od osoby, od której:
   • chwilowo fizycznie nie jest możliwe pobranie odcisków któregokolwiek z palców – wówczas dowód jest wydawany na 12 miesięcy,
   • pobranie odcisków palców jest fizycznie niemożliwe.
5. Otrzymasz potwierdzenie złożenia wniosku.
6. W ciągu 30 dni odbierz gotowy dowód w delegaturze Biura Administracji i Spraw Obywatelskich, w której złożyłeś wniosek.

[!] Jeśli chcesz złożyć wniosek osobiście w urzędzie, możesz zarezerwować wizytę w systemie rezerwacji wizyt.

Załatwiam sprawę przez internet:

[!] Od 1 stycznia 2026 roku załatwisz sprawy urzędowe przez internet i skorzystasz z e-usług, tylko jeśli masz skrzynkę do e-Doręczeń.

[!] E-Doręczenia to elektroniczny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. Jeśli chcesz skorzystać z tego systemu, musisz złożyć wniosek o założenie adresu do doręczeń elektronicznych (ADE). Więcej o tym dowiesz się ze strony https://www.gov.pl/web/e-doreczenia.

Jeśli chcesz wystąpić o dowód osobisty przez internet, potrzebujesz profilu zaufanego, certyfikatu kwalifikowanego lub e-dowodu. Pozwalają one potwierdzić Twoją tożsamość.

1. Wejdź na stronę www.mobywatel.gov.pl 
2. Wybierz jeden ze sposobów logowania. 
3. Po lewej stronie z menu wybierz opcję „Załatw sprawę online”, a następnie „Wniosek o wydanie dowodu osobistego”. 
4. Pokażą się Twoje dane. Sprawdź, czy są poprawne. 
   [!] Jeśli coś się nie zgadza, możesz to zgłosić w urzędzie lub przez e-Doręczenia. 
5. Uzupełnij brakujące informacje.
6. Wgraj plik zawierający Twoją fotografię. Plik musi mieć rozdzielczość co najmniej 492x633 pikseli. Jego wielkość nie może przekraczać 2,5 MB. Fotografia musi spełniać wymagania określone w przepisach. W tym kroku możesz również dołączyć dodatkowe załączniki, jeśli są konieczne.
7. Sprawdź jeszcze raz wszystkie dane i podpisz wniosek. Możesz to zrobić na 3 sposoby:
   • podpisem zaufanym,
   • e-dowodem,
   • certyfikatem kwalifikowanym.
8. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą. W skrzynce znajdziesz dokument z informacją, do którego urzędu powinieneś się zgłosić, aby złożyć wzór podpisu. Pracownik urzędu pobierze też od Ciebie odciski palców. Masz na to 30 dni.

[!] Jeśli nie przyjdziesz do urzędu w terminie 30 dni, Twój wniosek pozostawimy bez rozpoznania.

Załatwiam sprawę przez aplikację mObywatel: 
Jeśli chcesz wystąpić o dowód osobisty przez aplikację mObywatel, musisz ją pobrać i zainstalować na swoim telefonie, a następnie przejść proces dodania mDowodu. Potrzebujesz do tego profilu zaufanego lub  e-dowodu. Pozwalają one potwierdzić Twoją tożsamość. 

1. Otwórz aplikację mObywatel
2. W zakładce „Usługi", wybierz opcję „Załatw sprawę”, a następnie „Dowód osobisty” i dalej "Uzyskaj dowód dla siebie".
3. Wypełnij formularz.
4. Dołącz zdjęcie – upewnij się, że zdjęcie spełnia wymagania określone w aplikacji. Zdjęcie możesz także zrobić bezpośrednio w aplikacji swoim telefonem komórkowym.
5. Podpisz wniosek profilem zaufanym lub e-dowodem.
6. W ciągu 30 dni musisz zgłosić się do urzędu, który wskazałeś we wniosku, aby złożyć wzór swojego podpisu. Pracownik urzędu pobierze od Ciebie również odciski palców. 

[!] Jeśli nie przyjdziesz do urzędu w terminie 30 dni, Twój wniosek pozostawimy bez rozpoznania.

Biuro Administracji i Spraw Obywatelskich Urzędu m.st. Warszawy

1. Jeśli osobiście wnioskujesz o dowód osobisty, to Twój dowód będzie gotowy najpóźniej w ciągu 30 dni od dnia złożenia wniosku.
2. Jeśli składasz wniosek przez internet, to termin 30 dni jest liczony od dnia, w którym uzupełnisz w urzędzie wzór podpisu i pobrane zostaną Twoje odciski palców.
3. W szczególnie uzasadnionych przypadkach termin wydania dokumentu może zostać przedłużony. Poinformujemy Cię o tym.

Jeśli otrzymasz decyzję odmowną, możesz się odwołać do Wojewody Mazowieckiego za pośrednictwem Prezydenta m.st. Warszawy. Masz na to 14 dni od daty odebrania decyzji. Odwołanie złóż do Delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich, która wydała decyzję.

1. Jeśli nie możesz złożyć wniosku o wydanie dowodu osobistego z powodu choroby, niepełnosprawności lub innej niedającej się pokonać przeszkody, zawiadom o tym delegaturę Biura Administracji i Spraw Obywatelskich w dzielnicy m.st. Warszawy, w której przebywasz. W takiej sytuacji, pracownik urzędu przyjmie od Ciebie wniosek w miejscu, w którym przebywasz, np. w szpitalu.
2. Jeśli nie możesz osobiście odebrać dowodu osobistego, możesz udzielić komuś pełnomocnictwa szczególnego do odbioru dowodu, ale tylko w przypadku gdy:
   • wniosek był przyjęty poza urzędem w miejscu, w którym przebywasz (np. w szpitalu)
     lub
   • po złożeniu wniosku o wydanie dowodu nastąpiły okoliczności, które uniemożliwiają Ci osobisty odbiór dokumentu.
3. Ustal kody PIN dla poszczególnych certyfikatów. Tylko tak warstwa elektroniczna dowodu osobistego może być aktywowana przez posiadacza dowodu osobistego.
4. Jeśli jesteś właścicielem dowodu osobistego kod PUK odbierzesz w delegaturze Biura Administracji i Spraw Obywatelskich, która wydała dowód.

1. Ustawa z dnia 6 sierpnia 2010 r. o dowodach osobistych.
2. Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 27 grudnia 2023r. w sprawie wzoru dowodu osobistego, jego wydawania i odbioru oraz utraty, uszkodzenia, unieważnienia i zwrotu.
3. Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 26 lutego 2019 r. w sprawie warstwy elektronicznej dowodu osobistego.

Wersja 6.0 z 24.07.2026 r.