Warsaw 19115 - City Contact Center

E-dowód to dowód osobisty z warstwą elektroniczną. Tym, co sprawia, że dowody wydawane od 4 marca 2019 r. są „e-dowodami” jest wbudowany, niewidoczny z zewnątrz chip. E-dowód działa bezstykowo, co oznacza, że wystarczy położyć go na czytniku.

Jeśli nie możesz znaleźć swojego e-dowodu, możesz zawiesić jego ważność na 14 dni kalendarzowych. W tym czasie nikt nie będzie mógł go używać. 

[!] Cofnij zawieszenie swojego dowodu od razu, gdy go odzyskasz. Jeśli tego nie zrobisz w ciągu 14 dni od zawieszenia, Twój e-dowód zostanie unieważniony. W takiej sytuacji złóż wniosek o nowy dowód osobisty.

1. Przygotuj wszystkie potrzebne dokumenty. Szczegóły znajdziesz w sekcji Wymagane dokumenty.
2. Dokumenty przekaż do urzędu. Możesz to zrobić na kilka sposobów. Szczegółowe informacje o nich znajdziesz w sekcji Miejsce złożenia i odbioru.
3. Odbierz zaświadczenie o zgłoszeniu zawieszenia lub cofnięciu zawieszenia certyfikatów w dowodzie osobistym.

[!] Jeśli chcesz załatwić sprawę osobiście, to po 31 lipca 2025 r. nie składaj już papierowego formularza zgłoszenia zawieszenia lub cofnięcia zawieszenia certyfikatów w dowodzie osobistym. Formularz jest generowany automatycznie na podstawie danych pobranych z rejestrów państwowych. Nie musisz nic wypełniać.

1. Do wglądu: dokument, który potwierdzi Twoją tożsamość, np. dowód osobisty, paszport.
2. Pełnomocnictwo szczególne (takie, który upoważnia do wykonania konkretnej czynności w Twoim imieniu) – jeśli reprezentuje Cię pełnomocnik. Jeśli chcesz złożyć kopię pełnomocnictwa, musi być ona poświadczona przez:

• notariusza lub
• adwokata lub radcę prawnego, który jest pełnomocnikiem w sprawie lub
• upoważnionego pracownika urzędu, który prowadzi sprawę. Musisz wtedy okazać również oryginał dokumentu.

3. Do wglądu: dokument, który potwierdzi, że jesteś opiekunem lub kuratorem, np. orzeczenie sądu – jeśli działasz jako opiekun lub kurator innej osoby.

Jeśli chcesz sprawdzić jakie masz prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych w tej sprawie, przeczytaj naszą Klauzulę informacyjną (Pdf, 375 kB).

Nie musisz płacić za złożenie wniosku.

1. osobiście w dowolnej delegaturze Biura Administracji i Spraw Obywatelskich w Warszawie, 
2. przez internet na stronie www.gov.pl lub aplikację mobilną mObywatel.

Składam dokumenty osobiście:

1. Przygotuj wszystkie potrzebne dokumenty.
2. Przyjdź do dowolnej delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich. Pracownik urzędu wygeneruje formularz zgłoszenia zawieszenia lub cofnięcia zawieszenia certyfikatów w dowodzie w systemie teleinformatycznym. Sprawdź dokładnie, czy wszystkie zawarte w nim dane się zgadzają. Jeśli tak – podpisz go.
3. Przygotujemy zaświadczenie o zgłoszeniu zawieszenia lub cofnięciu zawieszenia certyfikatów w dowodzie osobistym.
   [!] Jeśli chcesz złożyć wniosek osobiście w urzędzie możesz zarezerwować wizytę w systemie rezerwacji wizyt.

Składam dokumenty przez internet:

Aby skorzystać z tej opcji, musisz mieć profil zaufany lub podpis kwalifikowany. Jeśli nie masz jeszcze profilu zaufanego – załóż go online.

[!] Od 1 stycznia 2026 roku załatwisz sprawy urzędowe przez internet i skorzystasz z e-usług, tylko jeśli masz skrzynkę do e-Doręczeń.

E-doręczenie to elektroniczny odpowiednik listu poleconego. Jeśli chcesz skorzystać z tego systemu, musisz złożyć wniosek o założenie ADE (adresu do doręczeń elektronicznych). Więcej o tym dowiesz się ze strony https://www.gov.pl/web/e-doreczenia.

Składam dokumenty przez stronę gov.pl: 

1. Wejdź na stronę www.gov.pl.
2. Kliknij przycisk Zgłoś lub cofnij zawieszenie e-dowodu.
3. System przeniesie cię na stronę logowania. Zaloguj się jednym z dostępnych sposobów.
4. Postępuj zgodnie z pojawiającymi się komunikatami.

Składam wniosek przez aplikację mObywatel:

Jeśli chcesz zgłosić lub cofnąć zawieszenie swojego e-dowodu przez aplikację mObywatel, pobierz i zainstaluj ją na swoim telefonie, a następnie przejdź proces dodania mDowodu. Potrzebujesz do tego profilu zaufanego lub  e-dowodu. Pozwalają one potwierdzić Twoją tożsamość.

1. Otwórz aplikację mObywatel
2. W zakładce „Usługi” znajdź opcję „Załatw sprawę”, wybierz opcję „Dowód osobisty”, następnie „Zawieś swój dowód lub cofnij zawieszenie”.
3. Wypełnij formularz.
4. Wyślij zgłoszenie w aplikacji.
5. Po wysłaniu zgłoszenia, otrzymasz potwierdzenie jego przyjęcia.

Biuro Administracji i Spraw Obywatelskich Urzędu m.st. Warszawy

Twój wniosek rozpatrzymy jak najszybciej.

W tej sprawie nie możesz się odwołać.

1. Zaświadczenie o zgłoszeniu zawieszenia lub cofnięciu zawieszenia certyfikatów w dowodzie osobistym nie jest dokumentem tożsamości. 
2. Zaświadczenie z potwierdzeniem daty i godziny zgłoszenia otrzymujesz: 
   1. z urzędu – jeśli zrobisz zgłoszenie osobiście w siedzibie urzędu,
   2. na żądanie – jeśli zrobisz zgłoszenie elektronicznie.
3. Kwalifikowany certyfikat podpisu elektronicznego nie jest zawieszany wraz z certyfikatami e‑dowodu.
4. Zawieszony e-dowód jest czasowo nieważny. Zawieszone zostają w nim wszystkie certyfikaty oraz sam e-dowód. Nie możesz go używać w tym czasie. Wszystkie przypadki użycia Twojego e-dowodu w czasie zawieszenia będą nieważne.
5. Nie zawieszaj dowodu, jeśli masz pewność, że już się nie odnajdzie. W takiej sytuacji zgłoś utratę swojego dowodu.

1. Ustawa z dnia 6 sierpnia 2010 r. o dowodach osobistych.
2. Rozporządzenie ministra spraw wewnętrznych i administracji z dnia 23 lipca 2025 r. w sprawie wzoru dowodu osobistego, jego wydawania i odbioru oraz utraty, uszkodzenia, unieważnienia i zwrotu.
3. Rozporządzenie Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 26 lutego 2019 r. w sprawie warstwy elektronicznej dowodu osobistego.

Wersja 4.0 z 18.03.2026 r.