Warszawa 19115 - Miejskie Centrum Kontaktu

1. Przygotuj wniosek. Pamiętaj o podaniu swojego imienia, nazwiska oraz adresu. Dla ułatwienia możesz skorzystać z formularza wniosku.
2. Dołącz kopie dokumentów, które mogą pomóc w rozpatrzeniu wniosku.
3. Złóż wniosek.
4. Otrzymasz zawiadomienie o sposobie załatwienia wniosku.

Pod tym linkiem możesz sprawdzić jakie, w świetle przepisów RODO, masz prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych w tej sprawie.

Wniosek o zapewnienie dostępności musi zawierać:

1. dane kontaktowe Wnioskodawcy;
2. wskazanie bariery architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej;
3. wskazanie sposobu kontaktu z Wnioskodawcą;
4. wskazanie preferowanego sposobu zapewniania dostępności, jeżeli dotyczy.

Postępowanie nie podlega opłatom.

1. Wniosek o zapewnienie dostępności można złożyć:
   1. w punkcie kancelaryjnym w najbliższej siedzibie urzędu, w tym w Wydziale Obsługi Mieszkańców dla dzielnicy (możesz zarezerwować wizytę w urzędzie), 
   2. za pomocą Elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej,
   3. za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: dostepnosc@um.warszawa.pl
   4. za pośrednictwem faksu – 22 443 14 42                      .
2. Zawiadomienie o sposobie załatwienia wniosku jest doręczane przesyłką pocztową za pokwitowaniem na wskazany adres zamieszkania, o ile wnioskodawca nie wskaże innego sposobu.

Biuro Pomocy i Projektów Społecznych – Wydział Dostępności

1. Do 14 dni od dnia złożenia wniosku – zapewnienie dostępności w zakresie określonym we wniosku.
2. Do 2 miesięcy od dnia złożenia wniosku – jeżeli zapewnienie dostępności w zakresie określonym we wniosku, nie jest możliwe w terminie do 14 dni, powiadamia się wnioskodawcę o przyczynie opóźnienia i wskazuje nowy termin zapewnienia dostępności.

Skargę na brak zapewnienia wnioskowanej dostępności architektonicznej lub informacyjno-komunikacyjnej przez podmiot publiczny można złożyć do Prezesa Zarządu PFRON.

Jeśli wniosek nie zawiera danych kontaktowych wnioskodawcy – wniosek pozostawia się bez rozpoznania.

Ustawa z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (art. 29-34)