Алгоритм действия по возврату средств за билеты ZTM в случае задержки поезда SKM
-
Заявление о возмещении стоимости билета в случае опоздания можно подать в одном из пунктов обслуживания пассажиров ZTM или отправить по почте по адресу ZTM ul. Grochowska 316/320, 03-839 Warszawa. Варшава.
-
Пассажир, подающий заявление о возмещении стоимости билета, обязан предъявить/предоставить билет, который был у него во время поездки.
-
К заполненному заявлению необходимо приложить персональное свидетельство, выданное Пассажиру SKM, которое содержит информацию о дате и времени опоздания, номере поезда и номере билета, использованного Пассажиром.
-
Если у пассажира нет свидетельства, выданного SKM, он может предъявить билет со штампом с подписью начальника поезда и указанием даты и контрольного номера опоздавшего поезда. В этом случае необходимо сделать ксерокопию билета, заверенную как подлинная копия оригинала, и приложить ее к заявлению.
-
Если у Пассажира нет свидетельства, выданного SKM, заявление на возмещение стоимости будет рассматриваться только по тем билетам, которые в системе оплаты проезда имеют информацию о валидации в опоздавшем транспортном средстве.
-
ZTM рассматривает заявление на основании подтверждения об опоздании, полученного от SKM.
-
Заявления рассматриваются в течение 30 дней с момента подачи в ZTM.
-
Сумма, подлежащая возмещению, рассчитывается в соответствии с положениями главы 3 Правил и положений о перевозках местным общественным транспортом в Варшаве, являющихся приложением к Распоряжению Мэра Варшавы № 790/2016 от 27 мая 2016 года (с изменениями), с оговоркой, что при расчете суммы, подлежащей возмещению, учитываются все опоздания, на которые Пассажир имеет свидетельства и которые произошли во время действия его билета.
-
Если заявление рассмотрено, Пассажир информируется об этом в письменном виде. Возмещение производится на банковский счет, предоставленный Пассажиром.
-
Заявления, содержащие требования о возмещении убытков, направляются Перевозчику для рассмотрения.
Заявление о возврате денег за билет
https://warszawa19115.pl/-/zwrot-kosztow-biletu-ztm-w-razie-opoznienia-pociagu-skm