Warsaw 19115 - City Contact Center

1. Przygotuj wszystkie potrzebne dokumenty. Szczegóły znajdziesz w sekcji Wymagane dokumenty.
2. Wniosek przekaż do urzędu. Możesz to zrobić na kilka sposobów. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Miejsce złożenia i odbioru.
3. Unieważnimy Twój dowód osobisty.
4. Odbierzesz zaświadczenie o utracie lub uszkodzeniu dowodu osobistego. Jest ono ważne do czasu wydania nowego dowodu osobistego, nie dłużej jednak niż przez 2 miesiące.

[!] Jeśli chcesz załatwić sprawę osobiście, to od 31 lipca 2025 r. nie składaj już papierowego zgłoszenia utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego. Wniosek jest generowany automatycznie na podstawie danych pobranych z rejestrów państwowych. Nie musisz nic wypełniać.

1. Do wglądu dokument, który potwierdzi Twoją tożsamość, np. paszport.
2. Do wglądu decyzja sądu – jeśli jesteś opiekunem prawnym lub kuratorem i składasz wniosek w imieniu osoby, która nie posiada zdolności do czynności prawnych albo ma ograniczoną zdolność do czynności prawnych.
3. Jeśli zgłaszasz uszkodzenie dowodu osobistego – zwróć uszkodzony dowód osobisty. Musimy go unieważnić.
4. Pełnomocnictwo szczególne (takie, które upoważnia do wykonania konkretnej czynności w Twoim imieniu) – jeśli reprezentuje Cię pełnomocnik. Jeśli chcesz złożyć kopię pełnomocnictwa musi być ona poświadczona za zgodność z oryginałem przez: 

• notariusza lub,
• adwokata lub radcę prawnego, który jest pełnomocnikiem w sprawie lub,
• upoważnionego pracownika urzędu, który prowadzi sprawę. Musisz wtedy okazać również oryginał dokumentu.

Jeśli chcesz sprawdzić jakie masz prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych osobowych w tej sprawie, przeczytaj naszą Klauzulę informacyjną (PDF, 375 kB).

Nie musisz płacić za złożenie wniosku.

Możliwe dodatkowe opłaty:

• 17 zł – opłata skarbowa za złożenie dokumentu, który potwierdza udzielenie pełnomocnictwa lub prokury. Pełnomocnictwo, którego udzielasz małżonkowi, wstępnemu (rodzicowi, dziadkowi), zstępnemu (dziecku, wnukowi) lub rodzeństwu jest bezpłatne.
• 5 zł – opłata za poświadczenie kopii dokumentu za zgodność z oryginałem przez pracownika urzędu. Opłatę liczymy za poświadczenie każdej zaczętej strony. Jeśli składasz oryginały lub dokumenty już poświadczone za zgodność z oryginałem – nie będziemy pobierać tej opłaty.

Opłaty skarbowe możesz zrobić:

1. w dowolnej kasie urzędu,
2. bezgotówkowo na miejscu – jeśli tam, gdzie składasz wniosek, dostępny jest terminal, opłatomat itd.,
3. przelewem na rachunek bankowy:

Urząd m.st. Warszawy
Centrum Obsługi Podatnika
Numer rachunku: 21 1030 1508 0000 0005 5000 0070
W tytule przelewu napisz, za co wnosisz opłatę np. opłata za pełnomocnictwo dla XXXXX.

• osobiście w dowolnej delegaturze Biura Administracji i Spraw Obywatelskich w Warszawie lub w dowolnym urzędzie gminy na terenie kraju,
• przez internet na stronie www.gov.pl lub przez aplikację mobilną mObywatel.,
• w konsulacie, jeśli przebywasz za granicą (możesz to zrobić: osobiście, listownie lub faksem).

1. Przygotuj wszystkie potrzebne dokumenty.
2. Przyjdź do dowolnej delegatury Biura Administracji i Spraw Obywatelskich Urzędu m.st. Warszawy.
3. Pracownik urzędu wygeneruje zgłoszenie utraty lub uszkodzenia dowodu osobistego. Sprawdź dokładnie, czy wszystkie zawarte w nim dane się zgadzają, i podpisz go.
4. Unieważnimy Twój dowód osobisty. Możesz wtedy od razu wystąpić z wnioskiem o nowy dowód. Więcej na ten temat przeczytasz w karcie informacyjnej Wydanie dowodu osobistego.
5. Odbierzesz zaświadczenie o utracie lub uszkodzeniu dowodu osobistego, które jest ważne 2 miesiące. 

1. Otwórz aplikację mObywatel.
2. W zakładce „Załatw sprawę” wybierz opcję „Dowód osobisty”, następnie „Unieważnij swój dowód”.
3. Wypełnij formularz.
4. Potwierdź zgłoszenie za pomocą profilu zaufanego.
5. Utrata dowodu zostanie zgłoszona do urzędu, który wydał dokument, a Ty otrzymasz zaświadczenie na swój adres do doręczeń elektronicznych (ADE).

Biuro Administracji i Spraw Obywatelskich Urzędu m.st. Warszawy

Twój wniosek rozpatrzymy niezwłocznie.

W tej sprawie nie możesz się odwołać.

• Jeśli masz ukończone 18 lat i zgłosisz utratę dowodu osobistego, Twój numer PESEL zostanie automatycznie zastrzeżony.
• Dowód osobisty jest unieważniany z dniem zgłoszenia jego utraty lub uszkodzenia.

1. Ustawa z dnia 6 sierpnia 2010 r. o dowodach osobistych.
2. Rozporządzenie ministra spraw wewnętrznych i administracji z dnia 23 lipca 2025 r. w sprawie wzoru dowodu osobistego, jego wydawania i odbioru oraz utraty, uszkodzenia, unieważnienia i zwrotu.

Wersja 4.0 z 5.03.2026 r.