Warszawa 19115 - Miejskie Centrum Kontaktu

Opłaty za parkowanie

Obowiązują następujące stawki opłaty za parkowanie pojazdów samochodowych w SPPN w dni robocze od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni 2 maja, 24 grudnia, 31 grudnia, w wysokości za:

• pierwszą godzinę – 4,50 zł

• drugą godzinę – 5,40 zł

• trzecią godzinę – 6,40 zł

• czwartą i kolejne godziny – po 4,50 zł. 

Opłata minimalna za postój wynosi 0,50 zł, co jest równoważne 10 minutom postoju. Nie ma możliwości opłacenia krótszego czasu postoju.

Opłaty za poszczególne godziny postoju sumują się, np. opłata za 3 godziny postoju wynosi 16,30 zł (tzn. 4,50 zł za pierwszą godzinę + 5,40 zł za drugą godzinę + 6,40 zł za trzecią godzinę postoju).

Możliwe jest wnoszenie opłat za odcinki czasu krótsze niż godzina, z zachowaniem warunku opłaty minimalnej (0,50 zł).

Opłata dodatkowa za nieopłacenie postoju – 300 zł. W przypadku uiszczenia opłaty w ciągu 7 dni, koszt opłaty dodatkowej wynosi 200 zł. 

Formy wnoszenia opłat

• płatność w parkomacie:

• kartą płatniczą (stykowo lub bezstykowo),

! Parkomat nie żąda kodu PIN, niezależnie od wysokości kwoty.

• bilonem (10 gr, 20 gr, 50 gr, 1 zł, 2 zł, 5 zł).

! Parkomat nie wydaje reszty.

Wprowadź numer rejestracyjny pojazdu, a dopiero potem wrzuć monety lub dokonaj płatności kartą. 

Bilet jest drukowany natychmiast po dokonaniu zapłaty, do odbioru z kieszeni wydawczej osłoniętej zieloną osłoną.

! Od 15 sierpnia 2022 roku nie ma obowiązku umieszczania biletu za przednią szybą pojazdu.

Parkomaty przyjmują opłaty we wszystkie dni tygodnia, przez 24 godziny na dobę. Opłaty wniesione w dniu i godzinach wolnych od opłat za postój, przenoszone są na najbliższy płatny dzień funkcjonowania Strefy Płatnego Parkowania Niestrzeżonego. Opłata za parkowanie automatycznie zostanie naliczona począwszy od godziny 8.00 w poniedziałek.

Jednorazowo w parkomacie można wnieść opłatę o maksymalnej wysokości 189,50 zł. Wyjątek stanowią parkomaty znajdujące w rejonie Saskiej Kępy i Kamionka na Pradze-Południe. Najnowsza generacja urządzeń przyjmuje opłaty kartą do maksymalnej wysokości 100,00 zł. Docelowo będzie to dotyczyć urządzeń w całej SPPN, po zakończeniu w 2025 r. procesu ich wymiany.

W parkomatach, poza rejonem Saskiej Kępy i Kamionka, nie ma jeszcze funkcjonalności pozwalającej na przedłużenia czasu obowiązywania konkretnego wcześniej wykupionego biletu. Taka możliwość w skali całej SPPN pojawi się od grudnia 2024 r. Za godzinę rozpoczęcia parkowania przyjmuje się godzinę wykupienia biletu (w przypadku wykupowania biletu w godzinach funkcjonowania Strefy, tj. w dni robocze od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni: 2 maja, 24 i 31 grudnia, w godzinach 8.00-20.00) lub godzinę 8.00 w najbliższym płatnym dniu funkcjonowania Strefy (w przypadku wykupowania biletu poza godzinami funkcjonowania Strefy).

• płatności mobilne 

Szczegóły dotyczące płatności mobilnych znajdują się w sekcji "Płatności mobilne". 

Parkomaty

Mapa parkomatów 

Mapa abonamentów rejonowych 

Mapa abonamentów obszarowych 

Nowe urządzenia różnią się od siebie wielkością i funkcjonalnością. 1100 parkomatów służy wyłącznie do opłacania postoju kartą lub blikiem. W pozostałych 810 jest możliwa płatność bilonem.

Nowe urządzenia są wyposażone w czytniki kodów QR. Wystarczy, że kierujący zeskanuje taki kod ze swojego telefonu (np. wygenerowany w dedykowanej aplikacji) a numer rejestracyjny jego samochodu uzupełni się automatycznie.

Czytniki QR mają jeszcze jedną funkcję – dzięki nim bilet zakupiony w parkomacie można przedłużać, w podobny sposób jak dziś można to robić, korzystając z aplikacji mobilnej.

Płatność Blikiem

Parkomaty z opcją płatności BLIK znajdują się na rozszerzonym obszarze SPPN Pragi-Pólnoc i Mokotowa (od 2 stycznia 2023 r.).

Rozszerzona strefa obowiązuje od 4 listopada 2024 roku. 

Informator dla mieszkańców

Zarząd Dróg Miejskich przygotował specjalny internetowy informator, w którym mieszkańcy znajdą projekty nowej organizacji ruchu, mapy odcinków jednokierunkowych oraz stref z parkowaniem tylko dla nich, aktualizowany na bieżąco harmonogram wdrażania zmian i informacje niezbędne do wyrobienia abonamentu.

SPPN na Kamionku – informator

SPPN na Saskiej Kępie – informator

Obszar rozszerzonej SPPN od 4 listopada

Mapa SPPN

Mapa abonamentów rejonowych 

Mapa abonamentów obszarowych 

Abonament 

Osoby które mieszkają na jej terenie mogą z miesięcznym wyprzedzeniem, czyli od 5 października 2024 r., występować do Zarządu Dróg Miejskich o wydanie abonamentu parkingowego. Do wyboru są dwa rodzaje abonamentów różniące się kosztem oraz zasięgiem uprawnień oraz dwa sposoby ich wyrobienia – stacjonarnie lub przez internet na stronie AbonamentZdomu.zdm.waw.pl. 

Mapa abonamentów rejonowych 

Mapa abonamentów obszarowych 

Nowe parkomaty

Obszary na Kamionku i Saskiej Kępie są wyposażone w najnowsze parkomaty. Łącznie parkomatówj jest tam 155. 

Wszystkie obsługują szereg nowoczesnych metod płatności (karta, NFC, BLIK itd.). Dzięki wbudowanemu czytnikowi kodów QR pozwolają też na przedłużenie czasu parkowania. Obecnie ta możliwość jest dostępna tylko w aplikacjach mobilnych, które też będą działać w nowej strefie.

Podstawa prawna

UCHWAŁA I REGULAMIN 

Obszar strefy na Mokotowie 

• od zachodu będzie ograniczona ulicą Żwirki i Wigury

• od wschodu Czerniakowską i fragmentem ulicy Powsińskiej

• od południa linią ulic Woronicza, Wołoskiej, Domaniewskiej oraz Idzikowskiego

• od północy strefa będzie bezpośrednio przylegać do jej obecnej granicy na Mokotowie, czyli m.in. do ulic Kulskiego, Różanej i Gagarina.

Abonament parkingowy

Po abonamenty parkingowe mieszkańcy będą mogli wnioskować na miesiąc przed startem strefy, od 4 stycznia 2025 r.

Parkomaty

W nowej strefie zostaną zamontowane najnowocześniejsze dostępne parkomaty. Obsłużą szereg typów płatności bezgotówkowych, w tym m.in. kody BLIK oraz technologię zbliżeniową NFC. Pozwolą też na przedłużanie opłaconego już czasu parkowania, na wzór popularnej funkcji dostępnej do tej pory jedynie w aplikacjach mobilnych. 

Konsultacje społeczne

Konsultacje społeczne dotyczące zmian na ulicach Mokotowa w związku z rozszerzeniem Strefy Płatnego Parkowania Niestrzeżonego  trwały od 15 listopada do 15 grudnia 2023 r.

Raport z konsultacji znajduje się na stronie https://zdm.waw.pl/aktualnosci/jaka-strefa-platnego-parkowania-na-mokotowie-raport-z-konsultacji-spolecznych/

Więcej informacji

https://zdm.waw.pl/aktualnosci/parkingowe-porzadki-na-mokotowie/

Strefa płatnego parkowania niestrzeżonego obejmuje obszar ograniczony ulicami:

Obszar I

1. aleją Prymasa Tysiąclecia – wzdłuż jezdni od strony wnętrza strefy (oś jezdni);

2. ulicą Marcina Kasprzaka – wzdłuż jezdni od strony wnętrza strefy (oś jezdni);

3. ulicą Juliana Konstantego Ordona – wraz z tą ulicą graniczną;

4. ulicą Wolską – wzdłuż jezdni od strony wnętrza strefy (oś jezdni);

5. aleją Prymasa Tysiąclecia – wzdłuż jezdni od strony wnętrza strefy (oś jezdni);

6. aleją Obrońców Grodna – bez tej ulicy granicznej;

7. aleją Armii Krajowej – bez tej ulicy granicznej;

8. mostem gen. Stefana Grota-Roweckiego – bez tego mostu;

9. wzdłuż lewego brzegu Wisły, do wysokości ulicy Wilanowskiej;

10. ulicą Solec – wraz z tą ulicą graniczną;

11. ulicą Czerniakowską – wzdłuż jezdni od strony wnętrza strefy (oś jezdni);

12. ulicą Jurija Gagarina – wzdłuż jezdni od strony wnętrza strefy (oś jezdni);

13.  ulicą Belwederską – wzdłuż jezdni od strony wnętrza strefy (oś jezdni);

14.  ulicą Promenada – bez tej ulicy granicznej;

15. przedłużeniem ulicy Promenada, do ulicy Belgijskiej;

16. ulicą Belgijską – wraz z tą ulicą graniczną;

17. ulicą Puławską – wraz z tą ulicą graniczną;

18. ulicą Racławicką – wraz z tą ulicą graniczną (do ulicy Michała Bałuckiego);

19. ulicą Michała Bałuckiego – wraz z tą ulicą graniczną (od ulicy Wiktorskiej);

20. ulicą Różaną – wraz z tą ulicą graniczną;

21. aleją Niepodległości – wraz z tą ulicą graniczną (do ul. Jarosława Dąbrowskiego);

22. przedłużeniem ulicy Różanej, do ulicy Kieleckiej – wraz z tą ulicą graniczną;

23. ulicą Ludomira Różyckiego – wraz z tą ulicą graniczną;

24. przedłużeniem ulicy Różyckiego, do ulicy Balladyny;

25. ulicą Balladyny – wraz z tą ulicą graniczną;

26. ulicą Wołoską – bez tej ulicy granicznej;

27. ulicą Juliana Kulskiego – wraz z tą ulicą graniczną;

28. przedłużeniem ulicy Juliana Kulskiego do ulicy Żwirki i Wigury;

29. ulicą Żwirki i Wigury – wzdłuż jezdni od strony wnętrza strefy (oś jezdni);

30. podstawą nasypu linii kolejowej nr 8 (od strony wnętrza strefy);

31. od miejsca skrzyżowania linii kolejowych nr 8 oraz nr 47 – podstawą nasypu linii kolejowej nr 47 (od strony wnętrza strefy).

Obszar II

1. ulicą Stefana Starzyńskiego od prawego brzegu Wisły – wzdłuż jezdni od strony wnętrza
   strefy (oś jezdni);

2. podstawą nasypu linii kolejowej nr 9 (od strony wnętrza strefy);

3. ulicą Radzymińską – wraz z tą ulicą graniczną;

4. ulicą Folwarczną – wraz z tą ulicą graniczną;

5. torowiskiem tramwajowym od ulicy Kawęczyńskiej do ulicy Kijowskiej;

6. przedłużeniem wyżej wymienionego torowiska do podstawy nasypu linii kolejowej nr 7;

7. podstawą nasypu linii kolejowej nr 7 (od strony wnętrza strefy);

8. ulicą Podskarbińską – wraz z tą ulicą graniczną;

9. ulicą Stanisławowską – wraz tą ulica graniczną;

10. ulicą Terespolską – wraz z tą ulicą graniczną;

11. przedłużeniem ulicy Terespolskiej, do alei Jerzego Waszyngtona;

12. aleją Jerzego Waszyngtona – wraz z tą ulicą graniczną;

13. ulicą Saską – wraz z tą ulicą graniczną;

14. aleją Stanów Zjednoczonych – wzdłuż jezdni od strony wnętrza strefy (oś jezdni);

15. ulicą Afrykańską – wraz z tą ulicą graniczną;

16. wzdłuż ulicy generała Tadeusza Bora Komorowskiego – bez tej ulicy granicznej;

17. przedłużeniem ulicy generała Stanisława Skalskiego do ulicy Wał Miedzeszyński;

18. prawym brzegiem Wisły do ulicy Stefana Starzyńskiego.

UCHWAŁA I REGULAMIN 

Mapa abonamentów rejonowych 

Mapa abonamentów obszarowych 

Opłata za brak opłaconego postoju w Strefie Płatnego Parkowania Niestrzeżonego wynosi 300 zł. To tzw. opłata dodatkowa (DOD).

W przypadku jej uiszczenia w terminie 7 dni od wystawienia dokumentu opłaty dodatkowej albo otrzymania wezwania do zapłaty (dot. e-kontroli SPPN), jej wysokość wynosi 200 zł. Takie uprawnienie nie dotyczy opłat dodatkowych, w stosunku do których ZDM wystawił już zawiadomienie, monit, upomnienie lub tytuł wykonawczy.

Jak zapłacić nie mając dokumentu 

W przypadku zgubienia, bądź zniszczenia dokumentu z numerem rachunku, albo w przypadku chęci uregulowania większej liczby opłaty dodatkowej jednym przelewem, należności te należy wpłacać na rachunek o numerze 17 1030 1508 0000 0005 5005 9118.

W takiej sytuacji w tytule przelewu należy wpisać: numer rejestracyjny pojazdu, numery opłat dodatkowych lub wskazać sygnaturę sprawy uwidocznioną w nagłówku otrzymanego wezwania.

Opłata na indywidualny numer konta

Indywidualny numer konta jest generowany dla danej opłaty. W takiej sytuacji w tytule przelewu wystarczy adnotacja „opłata dodatkowa”.

Numer konta jest podany:

• W wezwaniu do uiszczenia opłaty dodatkowej, znajdujący się pod tabelą opisującą opłatę dodatkową.
  Siedem ostatnich cyfr numeru rachunku to numer sygnatury wezwania.

• Nad kodem kreskowym na Dokumencie Opłaty Dodatkowej (DOD).
  Dwanaście ostatnich cyfr numeru rachunku pokrywa się z numerem DOD

Opłata przez stronę internetową

Internetowy panel znajduje się na stronie ZDM w osobnej zakładce “Opłata dodatkowa – informacja online”. Ta opcja pozwala również wyświetlenie szczegółów danej sytuacji, w tym zdjęć pojazdu wykonanych w momencie kontroli. Do zalogowania się potrzebny jest numer rejestracyjny pojazdu oraz indywidualny numer PIN, który znajduje się na wezwaniu.

Opłata w opłatomacie

Skorzystanie z opłatomatu jest możliwe nie wcześniej niż w następnym dniu roboczym po wystawieniu dokumentu opłaty dodatkowej. Opłatomaty znajdują się w siedzibie ZDM przy ul. Chmielnej 120. Opłatę dodatkową można w nich wnosić w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz.: 7.30 – 15.30. Urządzenie odczytuje kod kreskowy zamieszczony w dokumencie opłaty dodatkowej. Można też wprowadzić na klawiaturze numer tego dokumentu.

SPRAWDŹ WARTOŚĆ OPŁAT DODATKOWYCH ZA KONKRETNY POJAZD

Informacje o liczbie i wartości opłat dodatkowych obciążających dany pojazd samochodowy z tytułu nieuiszczenia opłaty za postój w SPPN, można uzyskać:

• na stronie internetowej Zarządu Dróg Miejskich w osobnej zakładce w sekcji „Parkowanie”, po zalogowaniu za pomocą PIN z wezwania do uiszczenia opłaty dodatkowej z e-kontroli SPPN,

• drogą elektroniczną na adres: windykacjaSPPN@zdm.waw.pl lub reklamacjeSPPN@zdm.waw.pl, dołączając do e-maila skan dowodu rejestracyjnego pojazdu,

• osobiście w siedzibie Zarządu Dróg Miejskich, ul. Chmielna 120, od poniedziałku do piątku w godz. 7:30-15:30, po okazaniu dowodu rejestracyjnego pojazdu.

Mapa parkomatów

Infolinia serwisu technicznego parkomatów działa w dni powszednie od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni: 2 maja, 24 i 31 grudnia, w godzinach 08.00-20.00. W pozostałych godzinach istnieje możliwość pozostawienia zgłoszenia za pomocą automatycznej sekretarki (pod tym samym numerem).

Numery infolinii:

• dla parkomatów oznaczonych literami A-F oraz H, M, P i W: tel. 800 800 057, 800 800 061, 800 800 062 lub 800 800 065

• dla parkomatów oznaczonych literą G: tel. 800 889 935

• dla parkomatów oznaczonych literą O i Z zgłoszenia za pomocą Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19 115.

W celu wnoszenia opłat za postój za pomocą systemu płatności mobilnych, należy najpierw założyć konto w aplikacji mobiParking lub MoBilet oraz „podpiąć” kartę płatniczą lub zasilić je środkami. Rozpoczęcie i kończenie parkowania realizowane jest za pomocą jednego ze sposobów:

1. aplikacji mobilnej (można pobrać ze strony: m.skycash.com,  www.mobilet.pl  i https://flowbird.pl/ 

2. wiadomości SMS

3. kodów IVR.

Szczegółowa instrukcja korzystania z systemu komend głosowych IVR oraz SMS dostępna jest na stronie Zarządu Dróg Miejskich.

Od 15 sierpnia 2022 r., zgodnie ze znowelizowaną uchwałą Rady m.st. Warszawy o SPPN, kartki lub naklejki NIE trzeba umieszczać w prawym dolnym rogu przedniej szyby pojazdu.

Szczegółowe informacje dostępne są poprzez:

• stronę operatorów usług: mobilet.pl,  skycash.com i Flowbird

• infolinię operatora usługi mobiParking: (22) 403 80 20, (22) 403 80 40.

• formularz kontaktowy operatora moBilet: mobilet.pl

• infolinią opratora Flowbird : (32) 778 89 66, e-mail support@flowbird.pl oraz formularz na stronie https://flowbird.pl/contact/.

Kierujący lub właściciel pojazdu, kwestionujący zasadność wystawienia dokumentu opłaty dodatkowej, może złożyć reklamację w terminie 7 dni (kalendarzowych), liczonych od dnia następnego po:

1. wystawieniu dokumentu opłaty dodatkowej i umieszczeniu go pod wycieraczką przedniej szyby pojazdu, albo

2. doręczeniu wezwania (jeżeli wcześniej reklamacja nie była wnoszona).

Wysokość opłaty

1. Ustala się opłatę dodatkową za każdorazowe nieuiszczenie opłaty za postój pojazdu samochodowego w SPPN, w wysokości 300 zł, z zastrzeżeniem ust. 2.

2. W przypadku uiszczenia opłaty dodatkowej, o której mowa w ust. 1, w terminie 7 dni od wystawienia dokumentu opłaty dodatkowej albo otrzymania wezwania do zapłaty, jej wysokość ustala się na kwotę 200 zł.

W związku z powyższym, złożenie reklamacji na otrzymaną opłatę dodatkową lub na wezwanie do wniesienia opłaty dodatkowej, nie wstrzymuje 7-dniowego terminu do jej uiszczenia, podczas której jej wysokość wynosi 200 zł, zamiast 300 zł. Niewniesienie opłaty w tym czasie skutkuje nieodwracalną utratą tego uprawnienia. W przypadku uznania reklamacji opłata dodatkowa zostanie zwrócona wpłacającemu.

Reklamacje składa się pisemnie:

1. drogą elektroniczną na adres: reklamacjeSPPN@zdm.waw.pl

2. za pośrednictwem skrzynki podawczej ePUAP 

3. pocztą na adres: Zarząd Dróg Miejskich, ul. Chmielna 120, 00-801 Warszawa

4. osobiście w Kancelarii ZDM (godziny otwarcia i adres na stronie Kontakt).

Reklamacja powinna zawierać:

1. imię i nazwisko oraz adres pocztowy wnoszącego reklamację – reklamacje niezawierające tych danych pozostaną bez rozpoznania,

2. nr rejestracyjny pojazdu,

3. nr dokumentu opłaty dodatkowej lub przynajmniej datę zdarzenia,

4. uzasadnienie reklamacji, najlepiej poparte stosownymi dokumentami.

Odpowiedzi na reklamacje

Odpowiedzi na reklamacje udzielane są w kolejności ich wpływu, są starania aby termin udzielenia odpowiedzi nie przekraczał 30 dni.

W przypadku nieuzyskania w ciągu 30 dni odpowiedzi na reklamację należy najpierw sprawdzić, czy na pewno reklamacja została wysłana na prawidłowy adres, a jeśli tak – zadzwonić pod nr a jeśli tak – zadzwonić pod nr 22 55 89 535 lub 22 55 89 536.

Odpowiedzi na reklamacje wysyłane są listem poleconym za potwierdzeniem odbioru, listem zwykłym lub drogą elektroniczną, w zależności od potrzeby, sposobu złożenia reklamacji czy życzenia wnioskodawcy. Na życzenie zainteresowanego złożone oryginały dokumentów odsyła się pocztą wraz z odpowiedzią.

Osoba, która nie zgadza się z otrzymaną odpowiedzią na reklamację, może wnieść odwołanie do Komisji Odwoławczej, powołanej przez Prezydenta m.st. Warszawy, w ciągu 7 dni od daty otrzymania powiadomienia o nieuwzględnieniu reklamacji.

Odwołanie składa się za pośrednictwem ZDM, dołączając te dokumenty, których nie otrzymał ZDM wraz z reklamacją.

Formularz reklamacji

Zarząd Dróg Miejskich

Zarząd Dróg Miejskich w Warszawie nie wystawia not księgowych oraz faktur z tytułu parkowania na terenie SPPN.

Zgodnie z art. 15 ust. 6 ustawy z dnia 11 marca 2004 r.  ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz. U. z 2018 r. poz. 2174 ze zm.) nie uznaje się za podatnika organów władzy publicznej oraz urzędów obsługujących te organy w zakresie realizowanych zadań nałożonych odrębnymi przepisami prawa, dla realizacji których zostały one powołane, z wyłączeniem czynności wykonywanych na podstawie zawartych umów cywilnoprawnych.

Opłata za postój wynika wprost z przepisów prawa (art. 13 ust. 1 pkt. 1) ustawy z dnia 21 marca 1985 r. o drogach publicznych (Dz. U. z 2020 r. poz. 470), a zarząd drogi jest tylko wyznaczony do jej pobierania (ust. 13b ust. 7 ww. ustawy).

ZDM pobierając opłatę za za postój w strefie płatnego parkowania nie występuje dla tej czynności jako podatnik, nie dokonuje sprzedaży ani też nie świadczy usługi.

Przepisy art. 20 ust. 4 ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (Dz. U. z 2019 r. poz. 351 ze zm.) oraz art. 22 ust. 6b ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (Dz. U. z 2019 r. poz. 1387 ze zm.) i art. 15 ust. 4e ustawy z dnia 15 lutego 1992 r. o podatku dochodowym od osób prawnych (Dz. U. z 2019 r. poz. 865 ze zm.), dopuszczają księgowanie biletów parkingowych w ewidencji księgowej, bez konieczności uzyskania noty księgowej/faktury z ZDM.

Informacje o Strefie Płatnego Parkowania

UCHWAŁA I REGULAMIN