Zawiesić można bilet długookresowy 30 lub 90 dniowy - ważny w dowolnej strefie biletowej, także bilety warszawiaka, metropolitalne, roczne dla rodzin z trojgiem dzieci oraz Bilety Seniora. Niewykorzystany czas ważności biletu można przekodować na inny termin. Zawieszać i odwieszać można także bilety w aplikacji mobiWawa.
Zasady zawieszenia biletów
Wejdź na stronę zawieswkm.wtp.waw.pl i podaj numer karty, na której zakodowany jest bilet.
Zasady:
-
ważność biletu zawiesić można maksymalnie 3 razy w roku kalendarzowym
-
bilet może zostać zawieszony na nie mniej niż 5 kolejnych dni kalendarzowych
-
nie dokonuje się zawieszenia biletu, gdy jego okres ważności jest krótszy niż 5 dni
-
termin zawieszenia biegnie od dnia zgłoszenia zawieszenia przez pasażera do dnia poprzedzającego jego odwieszenie, lub od dnia następującego po dacie wygaśnięcia ważności zawieszonego biletu
-
nie wlicza się do zawieszenia okresu ważności biletu, zakupionego po zgłoszeniu zawieszenia
-
nie dokonuje się kolejnego zawieszenia, jeżeli wcześniej zawieszony bilet nie został odwieszony
- okazanie do kontroli biletowej zawieszonego biletu skutkuje:
-
utratą możliwości zakodowania niewykorzystanej liczby dni zawieszonego biletu
-
utratą możliwości ubiegania się o zwrot kwoty odpowiadającej niewykorzystanym dniom zawieszonego biletu
- zawieszone dni należy odebrać w terminie 6 miesięcy od dnia zgłoszenia odwieszenia biletu, a w przypadku braku zgłoszenia odwieszenia, przekodowanie lub zwrot kwoty za uprzednio zawieszony bilet możliwe są w terminie 6 miesięcy od dnia następującego po dacie wygaśnięcia ważności zawieszonego biletu
- odbiór (zakodowanie) zawieszonych dni następuje wyłącznie w Punkcie Obsługi Pasażerów
- w aplikacji mobiWawa po odwieszeniu biletu automatycznie jego ważność jest przedłużana o niewykorzystany okres.
Odwieszenie biletu
Odwieś bilet:
- zgłaszając odwieszenie ważności biletu za pośrednictwem strony zawieswkm.wtp.waw.pl/odwies lub
- osobiście w dowolnym Punkcie Obsługi Pasażera ZTM.
Należy pamiętać, że odwieszenie ważności biletu za pośrednictwem platformy internetowej nie powoduje automatycznego przekodowania zawieszonej liczby dni na inny termin na Warszawskiej Karcie Miejskiej lub innym nośniku zaakceptowanym przez ZTM. Taka operacja możliwa jest wyłącznie w dowolnym Punkcie Obsługi Pasażerów ZTM.
Nie trzeba jednak przychodzić do POP od razu – można to zrobić w terminie 6 miesięcy od dnia zgłoszenia jego odwieszenia. W przypadku braku zgłoszenia odwieszenia, przekodowanie możliwe jest w terminie 6 miesięcy od dnia następującego po dacie wygaśnięcia ważności zawieszonego kontraktu.
W aplikacji mobiWawa, bilety zawiesza się i odwiesza bezpośrednio w aplikacji, bez używania strony internetowej.
Strona informacyjna
Podstawa prawna
Zarządzenie nr 1126/2023 z 28-06-2023 (otwiera nowe okno)
Zarządzenie nr 790/2024 z 29-04-2024 (otwiera nowe okno)