Warszawa 19115 - Miejskie Centrum Kontaktu

Udostępniamy narzędzie, dzięki któremu jeszcze szybciej złożysz deklarację do Urzędu bez wychodzenia z domu i w dogodnym dla Ciebie terminie. Elektroniczny kreator deklaracji w prosty sposób przeprowadzi Cię przez procedurę obliczania stawek i wyliczy odpowiednią kwotę za gospodarowanie odpadami komunalnymi dla Twoich nieruchomości.

Zapraszamy do wypełniania deklaracji krok po kroku: https://warszawa19115.pl/deklaracje-smieciowe

• osoby fizyczne będące właścicielami nieruchomości zabudowanych budynkami jednorodzinnymi,
• osoby, które zarządzają nieruchomością wspólną, np. zarządy spółdzielni i wspólnot mieszkaniowych.

• możesz skorzystać z kreatora deklaracji, czyli elektronicznego narzędzia, które w prosty sposób przeprowadzi Cię przez procedurę obliczania stawek i wyliczy odpowiednią kwotę za gospodarowanie odpadami komunalnymi dla Twoich nieruchomości. Dzięki kreatorowi wypełnisz i złożysz deklarację bez konieczności wychodzenia z domu, 
• możesz zrobić przelew na konto, które otrzymałeś w Twoim urzędzie dzielnicy podczas składania deklaracji,
• jeśli nie masz przypisanego numeru konta, zrób przelew na numer właściwy dla Twojego urzędu dzielnicy, 
• w tytule przelewu wpisz OZGOK (opłata za gospodarowanie odpadami komunalnymi), 
• podaj dane identyfikujące składającego deklarację, 
• wpisz miejsce zamieszkania lub siedziby,
• zapłacić możesz również w kasie Twojego urzędu dzielnicy oraz na poczcie.

• w formie papierowej w Wydziale Obsługi Mieszkańców Twojego urzędu dzielnicy, 
• w formie elektronicznej korzystając z platformy ePUAP,
• pocztą bezpośrednio do Twojego urzędu dzielnicy. 

1. Zaloguj się (lub zarejestruj) na platformie ePUAP2.
2. W „Katalogu spraw” znajdź kafelek „Ochrona środowiska” i kliknij w „Prowadzenie działalności gospodarczej związanej ze składowaniem i gospodarką odpadami”.
3. W kafelku „Prowadzenie działalności gospodarczej związanej ze składowaniem i gospodarką odpadami” wybierz „Deklarację/korektę deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi”.
4. Kliknij w link „Pokaż wszystkie urzędy lub instytucje udostępniające tę usługę”, który pojawi się obok wyszukiwarki.
5. Pojawi się okno „Wybór urzędu”; w oknie wyszukiwarki wpisz „Warszawa” i kliknij Enter. Dalej postępuj zgodnie z wytycznymi na stronie.

• wysłać pocztą do właściwego urzędu dzielnicy

1. Wydrukuj deklarację – formularze dostępne są powyżej
2. Wypełnij ją i podpisz
3. Wyślij pocztą do właściwego urzędu dzielnicy

• telefonicznie pod numer 19115,
• przez portal Warszawa 19115,
• korzystając z aplikacji mobilnej Warszawa 19115,
• wysyłając e-mail na adres kontakt@um.warszawa.pl,
• podczas czatu z konsultantem.

• zwróć uwagę na liczbę oraz lokalizację miejsc gromadzenia odpadów przypisanych do danego punktu adresowego. Jest to bardzo istotne, bo nieruchomość może posiadać kilka takich punktów. W przypadku nieruchomości wielolokalowych, jedno miejsce gromadzenia odpadów może mieć formę altanki, gdzie wyrzucane są odpady zmieszane, metali i tworzyw sztucznych, papieru, szkła oraz bio, natomiast można wyznaczyć również drugie miejsce gromadzenia odpadów, gdzie będzie podstawiany kontener na odpady wielkogabarytowe oraz zielone lub miejsce do składowania odpadów wielkogabarytowych. Jeżeli posiadasz np. dokładne współrzędne geograficzne takich punktów, również warto je podać, 
• podaj liczbę oraz pojemność pojemników do gromadzenia odpadów. Dla nieruchomości jednorodzinnych należy podać tylko pojemność pojemnika na odpady zmieszane, odpady segregowane odbierane są w workach. W przypadku nieruchomości wielolokalowych należy pamiętać, aby liczba oraz pojemność pojemników była wystarczająca do gromadzenia całego strumienia odpadów przy uwzględnieniu częstotliwości odbierania odpadów [1]. Sprawdź szczegółowe informacje dotyczące częstotliwości odbioru odpadów komunalnych. 

• wskaż operatorowi preferowany sposób odbioru odpadów, np. informację o tym, że odpady będą wystawiane przed teren nieruchomości lub nieruchomość jest domem jednorodzinnym i posiada altankę w linii zabudowy (która umożliwia dostęp do pojemnika, jednocześnie nie pozwala na wejście poza ogrodzenie), której furtka będzie w dniach odbioru otwarta dla załogi. Pamiętaj, że operator nie musi zastosować się do wskazanego sposobu odbioru, np. załoga nie wyciągnie pojemnika znajdującego się za ogrodzeniem nieruchomości jednorodzinnej, której teren ma charakter prywatny. W przypadku braku porozumienia odpady należy wystawiać przed teren nieruchomości,
• przekaż dane kontaktowe, aby umówić dostarczenie pojemników lub wyjaśnić ewentualne niejasności.

• Reklamacje i uwagi dotyczące miejskiego systemu gospodarki odpadami zgłoś do Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115.
• Jeżeli odpady są gromadzone w miejscu, do którego nie ma bezpośredniego dostępu dla pracowników odbierających odpady komunalne, niezbędne jest dostarczenie operatorowi odpowiednich kluczy lub pilotów do bram wjazdowych, umożliwiających dostęp do pojemników na odpady. Należy je dostarczyć w liczbie, która umożliwi dostęp do każdej frakcji odpadów, która jest gromadzona w miejscu niedostępnym. Załogi nie wymieniają się otrzymanymi kluczami, stąd każda musi mieć własny komplet kluczy.
• Wszystkie pojemniki wyposażone są w etykietę elektroniczną (chip) RFID i są przypisane do wskazanych miejsc gromadzenia odpadów. Pojemników nie można przestawiać. Na każdym pojemniku znajduje się naklejka z identyfikatorem MGO i numerem RFID. Informacje te można wykorzystywać przy zgłaszaniu nieprawidłowości.
• Używany w pojemnikach chip RFID pozwala na zebranie dokładnych danych o odbiorze odpadów. W momencie ważenia pojemnika pozyskiwane są nie tylko dane o masie odebranych odpadów, ale również dane pozwalające na powiązanie tego zdarzenia z miejscem gromadzenia odpadów, numerem chipu, dacie i godzinie odbioru, pojemności pojemnika, frakcji na jaką jest przeznaczony oraz odległości pomiędzy zdefiniowanym miejscem gromadzenia odpadów a aktualną pozycją pojazdu odbierającego odpady.
• Jeśli odpady są zbierane w workach, ale gromadzisz je w pojemniku bez RFID (np. swój własny), pamiętaj, aby w dniu odbioru wyjąć worki z pojemników i zostawić w MGO luzem. Pracownicy firmy odbierającej odpady nie odbierają odpadów z niezidentyfikowanych pojemników.
• Operator jest zobowiązany do odbioru całego strumienia odpadów z nieruchomości. Jeżeli w danym miesiącu wytworzono odpady, które nie zmieściły się w pojemniku, należy umieścić je w workach i postawić obok pojemnika. Po zważeniu pojemnika zostanie on ponownie załadowany oraz zważony. Jeżeli na danej nieruchomości wielokrotnie dochodzi do opisanej czynności, wówczas stanowi to podstawę do wymiany pojemnika na większy lub dostarczeniu dodatkowego. Należy jednak pamiętać, że w przypadku zmieszania się różnych frakcji odpadów komunalnych (np. na skutek przepełnienia), odpady takie mogą zostać odebrane jedynie przez załogę odbierającą frakcję zmieszaną.
• Jeżeli nieruchomość posiada zamykane miejsce gromadzenia odpadów, do którego nie ma możliwości wstawienia pojemników na wszystkie frakcje, zalecamy, aby wstawiać tam przede wszystkim pojemniki na odpady zbierane selektywnie. Pozwoli to zminimalizować ryzyko zanieczyszczenia frakcji zbieranej selektywnie przez osoby postronne.
• Stosowanie instrukcji krok po kroku pozwoli jak najszybciej włączyć nieruchomość do miejskiego systemu gospodarki odpadami.