Warsaw 19115 - City Contact Center

За паркування автомобілів на SPPN в будні дні з понеділка по п'ятницю, крім 2 травня, 24 грудня, 31 грудня, стягується наступна плата в розмірі за:

1. першу годину - 4,50 злотих

2. другу годину - 5,40 злотих

3. третю годину - 6,40 злотих

4. четверту і наступні години - по 4,50 злотих.

Мінімальна плата за паркування становить 0,50 злотих, що еквівалентно 10 хвилинам паркування. Заплатити за менший відрізок часу паркування не можна.

Плата за окремі години паркування підсумовується, наприклад, плата за 3 години паркування становить 16,30 злотих (4,50 злотих за першу годину + 5,40 злотих за другу годину + 6,40 злотих за третю годину паркування).

Можлива оплата за періоди часу коротші однієї години за умови мінімальної оплати (0,50 злотих).

Додаткова оплата за неоплачене паркування – 300 злотих. У разі сплати протягом 7 днів вартість додаткової оплати становить 200 злотих.

ФОРМИ ОПЛАТИ

• оплата за допомогою паркомата:
• за допомогою платіжної картки

[!] Паркомат не вимагає введення PIN-коду, при оплаті до 100 злотих.

• монетами (10 gr, 20 gr, 50 gr, 1 zł, 2 zł, 5 zł).

[!] Паркомат не видає здачу.

Спочатку введіть реєстраційний номер автомобіля і тільки потім вставте монети або зробіть оплату карткою.

Квиток друкується відразу після оплати, її потрібно забрати з кишені автомата, закритої зеленим щитком.

[!] Немає обов'язку не потрібно розміщувати квиток за лобовим склом транспортного засобу.

Пристрої працюють цілодобово

Паркомати приймають оплату в усі дні тижня, 24 години на добу. Платежі, зроблені в дні та години, вільні від плати за паркування, переносяться на найближчий платний день роботи зони платного паркінгу, що не охороняється. 
Наприклад, водій, який приїжджає вночі з неділі на понеділок, може одразу внести оплату в паркоматі — без необхідності приходити до паркомату в понеділок близько 8:00. Оплата за паркування автоматично нарахується починаючи з 8:00 понеділка.

Як здійснити оплату

Спочатку потрібно ввести реєстраційни номер автомобіля, а вже потім вставити монети або здійснити оплату карткою.
При оплаті карткою перед підтвердженням транзакції слід перевірити суму оплати.
Квиток друкується відразу після оплати, її потрібно забрати з кишені автомата, закритої зеленим щитком.
Немає обов’язку викладати квиток за склом автомобіля. Контроль оплати здійснюється дистанційно за допомогою системи е-контролю.

Паркомати приймають оплату в усі дні тижня, 24 години на добу. Платежі, зроблені в дні та години, вільні від плати за паркування, переносяться на найближчий платний день роботи зони платного паркінгу, що не охороняється. Плата за паркування буде автоматично стягуватися з 8:00 ранку понеділка.

У паркоматі неможливо продовжити термін дії конкретної квитанції, купленої раніше. Часом покупки квитка вважається час початку паркування (у разі покупки квитанції в години роботи зони, тобто в робочі дні з понеділка по п'ятницю, крім вихідних: 2 травня, 24 і 31 грудня, з 8:00 до 20:00) або 8:00 найближчого оплачуваного дня роботи зони (у разі придбання квитанції поза годинами роботи зони).

Максимальна оплата 

Одноразово можна внести оплату на максимальну суму 100 злотих.

Продовження часу паркування (Przedłużanie czasu parkowania)
Паркувальні квитки містять надрукований QR-код. Його можна відсканувати зчитувачем, який розташований у паркоматі. Це дозволяє швидко продовжити час паркування — номерні знаки транспортного засобу, введенні під час попередньої оплати, будуть автоматично вписані.

• мобільні платежі

Детальну інформацію про мобільні платежі можна знайти в розділі «Мобільні платежі». 

2) мобільні платежі

Детальну інформацію про мобільні платежі можна знайти в розділі «Мобільні платежі».

Оплата готівкою

Паркомати з можливістю оплати готівкою чітко позначені та встановлюються по черзі з пристроями, що підтримують лише безготівкові платежі.

Додаткова інформація

7 вересня 2026 року Зона платного паркінгу, що не охороняється (SPPN) буде розширена на територію району Одоляни (Odolany Wola), а також околиці вул. Międzynarodowa (Praga-Południe).

Мешканці можуть з 7 серпня 2026 року отримати абонемент мешканця, який дає право на безкоштовне паркування на визначеній території.

https://zdm.waw.pl/sprawy/parkowanie

Під час засідання 11 червня 2026 року Рада столичного міста Варшави ухвалила рішення про розширення SPPN на нові території. Зміни охоплять чотири райони: Мокотув (Mokotów), Волю (Wola), Прагу-Південну (Praga-Południe) та Влохи (Włochy).
 

Розширення SPPN у 2026 році

У 2026 році зона буде розширена на додаткові частини Волі (район Odolany) та Праги-Південної (в районі вулиці Międzynarodowa). Платне паркування там почне діяти з 7 вересня 2026 року.

Абонемент мешканця — вул. Międzynarodowa, район Odolany

Заяви на отримання паркувального абонемента можна подавати з 7 серпня — стаціонарно або онлайн.

Уся інформація: https://zdm.waw.pl/sprawy/parkowanie

Розширення SPPN у 2027 році

Розширення зони також охопить наступну частину Мокотова та район Влохи. Плата за паркування там почне діяти з середини травня 2027 року.

У Мокотові до зони буде включено Служевець (Służewiec), а також частину району Włochy точніше Ракув (Raków) та північну частину Окенця (Okęcie).

Територія SPPN 

Карта паркоматів SPPN

Оплата за неоплачений постій становить 300 злотих. Це додаткова оплата (DOD – dodatkowa opłata).
У разі її сплати протягом 7 днів з моменту виставлення документа додаткової оплати або отримання виклику до сплати (стосується електронного контролю SPPN), сума становить 200 злотих. Це право не поширюється на додаткові платежі, щодо яких ZDM уже завідомив, видав вимогу, нагадування або виконавчий документ.

Як сплатити немаючи документа 
У разі втрати або пошкодження документа з номером банківського рахунку, або якщо ви бажаєте сплатити кілька додаткових платежів одним переказом, необхідно здійснити платіж на банківський рахунок:
17 1030 1508 0000 0005 5005 9118.
У призначенні платежу потрібно вказати: номерні знаки транспортного засобу, номери додаткових платежів або номер справи, вказаний у верхній частині отриманого виклику до сплати.

Оплата на індивідуальний номер рахунку 
Індивідуальний номер рахунку генерується для конкретного платежу. У такому випадку у призначенні платежу достатньо зазначити «opłata dodatkowa».
Номер рахунку вказано:

• У виклику до сплати додаткової oплати (DOD), під табличкою з описом додаткової плати. Останні сім цифр номера рахунку відповідають номеру виклику до сплати.
• Над штрихкодом на Документі Додаткової Оплати (DOD). Останні дванадцять цифр номера рахунку збігаються з номером DOD.

Оплата через інтернет 
Інтернет-панель доступна на сайті ZDM у окремому розділі 
Ця функція також дозволяє переглядати деталі конкретної ситуації, у тому числі фотографії транспортного засобу, зроблені під час контролю. Для входу потрібні номерні знаки транспортного засобу та індивідуальний PIN, що вказаний у виклику до сплати.

Оплата в платіжному терміналі 
Скористатися платіжним терміналом можна не раніше, ніж наступного робочого дня після виставлення документа додаткової плати (DOD). Платіжні термінали розташовані в Муніципальному управлінні доріг (Zarząd Dróg Miejskich) за адресою: вул. Хмєльна 120 (ul. Chmielna 120). Додаткову оплату можна внести у робочі дні з понеділка по п’ятницю з 7:30 до 15:30. Пристрій зчитує штрихкод, розміщений у документі додаткової оплати. Також можна ввести номер документа на клавіатурі.
Перевірте суму додаткових платежів за конкретний транспортний засіб Opłata dodatkowa - informacja online 
Інформацію про кількість і суму додаткових оплат, нарахованих на транспортний засіб за несплату постою у SPPN, можна отримати:

• на сайті Управління міських доріг у окремому розділі в секції «Parkowanie», після входу за допомогою PIN-коду з виклику до сплати за електронним контролем SPPN, електронною поштою на адреси:
• windykacjaSPPN@zdm.waw.pl додаючи до листа копію техпаспорту,
• особисто у Муніципальному управлінні доріг (Zarząd Dróg Miejskich) за адресою: вул. Хмєльна 120 (ul. Chmielna 120, з понеділка по п’ятницю з 7:30 до 15:30, пред’явивши техпаспорт транспортного засобу.

Всі паркомати у SPPN обслуговає компанія City Parking Group S.A. 
Заздалегідь дякуємо за повідомлення про можливі технічні несправності з обов’язковим зазначенням номера або місцезнаходження пристрою:

• телефоном – 800 800 061. Чергування оператора здійснюється з 7:00 до 20:30 у дні дії SPPN.

У інший час доступне автоматичне обслуговування – ви можете залишити голосове повідомлення, яке буде прослухане та опрацьоване в найближчий робочий день;

• електронною поштою – awariaWAW@citypg.pl.

Щоб оплатити паркування за допомогою системи мобільних платежів, необхідно спочатку створити обліковий запис у додатку і «підключити» свою платіжну карту або поповнити її. Початок і завершення операції з паркування здійснюється одним із способів:

1. через мобільний додаток (можна завантажити на сайтах: AnyPark, CityParkApp, Flowbird, moBILET, SkyCash Parking

2. SMS-повідомлення

3. IVR-коди.

Детальна інструкція про те, як користуватися системою голосових команд IVR і SMS, доступна на сайті Муніципального дорожнього управління.

Водій або власник транспортного засобу, що сумнівається в правомірності видачі документа про додаткову оплату, може подати рекламацію протягом 7 (календарних) днів, починаючи з наступного дня після:

• видачі документа про додаткову оплату і вміщення його під склоочисник, або
• врученн повістки (якщо скаргу не подано раніше).

Розмір оплати

1. Встановлюється додаткова оплата за кожне неналежне внесення оплати за паркування транспортного засобу в SPPN в розмірі 300 злотих з урахуванням пост. 2.
2. У разі сплати додаткового оплати, зазначеної в пост. 1, протягом 7 днів з моменту видачі додаткового платіжного документа або отримання платіжної вимоги його сума становить 200 злотих.

У зв’язку з вищевикладеним подання рекламації на отриману додаткову оплату або на вимогу про сплату додаткової оплати не припиняє 7-денного строку його сплати, протягом якого сума становить 200 злотих замість 300 злотих. Несплата збору протягом цього строку призводить до безповоротної втрати цього права. У разі прийняття скарги додатковий збір повертається платнику.

Остаточне рішення в справі строку сплати додаткової оплати залишається виключно в компетенції особи, зобов’язаної до її сплати.

Спосіб подання скарг

Скаргу можна подати:

1. через електронну послугу: reklamacje.zdm.waw.pl,
2. письмово – поштою за адресою: Управління міських доріг, вул. Хмєльна 120, 00-801 Варшава, (Zarząd Dróg Miejskich, ul. Chmielna 120, 00-801 Warszawa)
3. письмово – особисто у канцелярії ZDM (години роботи та адреса на сторінці  Kontakt).

Рекламація повинна містити:

1. ім'я, прізвище і поштову адресу заявника - рекламації, що не містять цих даних, не розглядатимуться,

2. реєстраційний номер автомобіля,

3. номер документа про додаткову оплату або хоча б дату події,

4. обґрунтування рекламації, бажано підкріплене відповідними документами.

Відповіді на рекламації 

Відповіді на рекламації надаються в порядку їх надходження, намагаючись не перевищувати 30 днів.

Якщо ви не отримали відповідь протягом 30 днів, спочатку перевірте, чи рекламацію відправлено ​​за правильною адресою, і якщо так, зателефонуйте на номер 22 55 89 535 або 22 55 89 536.

Відповіді на рекламації надсилаються листом з підтвердженням отримання, звичайною поштою або в електронному вигляді, в залежності від необхідності, способу подачі рекламації або бажання заявника. Якщо зацікавлена ​​особа просить про це, оригінали поданих документів повертаються поштою разом з відповіддю.

Особа, яка не згідна з відповіддю, отриманою на рекламацію, може подати апеляцію до апеляційної ради (Komisji Odwoławczej), призначеної мером міста Варшави, протягом 7 днів з дня отримання повідомлення про те, що рекламації була залишена без уваги.

Апеляція подається через ZDM з додатком тих документів, які не було отримано ZDM разом із рекламацією.

Муніципальне дорожнє управління

Варшавське Муніципальне дорожнє управління не виставляє жодних бухгалтерських документів або рахунків за паркування на території SPPN.

Відповідно до статті 15 (6) Закону про податок на товари і послуги від 11 березня 2004 року (Законодавчий вісник 2018 року, стаття 2174, зі змінами), органи державної влади та управління, що обслуговують ці органи не вважаються платниками податку в межах завдань, покладених на них окремими положеннями закону, для виконання яких вони створені, за винятком діяльності, що здійснюється на підставі укладених цивільно-правових договорів.

Плата за паркування випливає безпосередньо з положень закону (ст. 13 ч. 1 п. 1) Закону від 21 березня 1985 року про дороги загального користування (Законодавчий вісник 2018 року, поз. 2068, із змінами), та дорожня адміністрація призначена тільки для її збору (ст. 13b п. 7 вищезазначеного закону).

Стягуючи плату за паркування в зоні платного паркування, ZDM не виступає в якості платника податків з даної діяльності, не здійснює продажу і не надає послугу.

Плата за парковку

За парковку автомобилей в SPPN в будние дни с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, кроме 2 мая, 24 декабря, 31 декабря, взимается следующая плата в размере:

• первый час - 4,50 злотых;

• второй час - 5,40 злотых;

• третий час - 6,40 злотых;

• четвертый и последующие часы - по 4,50 злотых.

Минимальная плата за парковку составляет 0,50 злотых, что эквивалентно 10 минутам парковки. Заплатить за меньший отрезок времени парковки нельзя.

Плата за отдельные часы парковки суммируется, например, плата за 3 часа парковки составляет 16,30 злотых (4,50 злотых за первый час + 5,40 злотых за второй час + 6,40 злотых за третий час парковки).

Возможна оплата за периоды времени короче одного часа при условии минимальной оплаты (0,50 злотых).

Доплата за неуплату парковки - 300 злотых. При оплате в течение 7 дней стоимость дополнительной платы составляет 200 злотых.

Форми оплати 

• Оплата при помощи паркомат:
• с помощью платежной карты (бесконтактно),

! Паркомат не требует вводить PIN-код при оплате до 100 зл.

• Оплата монетами (10 gr, 20 gr, 50 gr, 1 PLN, 2 PLN, 5 PLN)

! Паркомат не выдает сдачу.

Сначала введите регистрационный номер автомобиля, и только после этого вставьте монеты или произведите оплату банковской картой.

Билет печатается сразу после оплаты — его необходимо забрать из приемного кармана устройства, закрытого зелёной крышкой.

Размещать билет за лобовым стеклом транспортного средства не требуется.

Паркоматы принимают оплату ежедневно, 24 часа в сутки. Платежи, произведённые в дни и часы, когда парковка бесплатна, автоматически переносятся на ближайший платный день работы зоны платной неохраняемой парковки.

Устройства работают круглосуточно 

Паркоматы принимают оплату ежедневно, 24 часа в сутки. Платежи, произведённые в дни и часы, когда парковка бесплатна, автоматически переносятся на ближайший платный день работы зоны платной неохраняемой парковки.

Например: водитель, прибывший в ночь с воскресенья на понедельник, может сразу оплатить парковку через паркомат — без необходимости возвращаться к паркомату в понедельник около 8:00 утра. Оплата за парковку автоматически будет зачислена с 8:00 понедельника.

Как произвести оплату 

Сначала необходимо ввести регистрационный номер транспортного средства, и только после этого — вставить монеты или произвести оплату картой.

При оплате картой перед подтверждением транзакции следует проверить сумму к оплате.

Билет печатается немедленно после завершения оплаты — его следует забрать из выдающего устройства, закрытого зелёной крышкой. Размещать билет за стеклом автомобиля не требуется. Контроль оплаты осуществляется удалённо с помощью системы е-контроля.

Время начала парковки

Время начала действия билета считается временем начала парковки — если билет куплен в часы работы зоны (в рабочие дни с понедельника по пятницу, за исключением 2 мая, 24 и 31 декабря, с 8:00 до 20:00), либо 8:00 ближайшего платного дня — если билет приобретён вне часов действия зоны.

Максимальная оплата

Однократно можно внести оплату на максимальную сумму 100 злотых.

Продление времени парковки 

Парковочные билеты содержат напечатанный QR-код. Его можно отсканировать считывателем, расположенным в паркомате. Это позволяет быстро продлить время парковки — регистрационный номер транспортного средства, введённый при предыдущей оплате, будет автоматически заполнен.

• мобильные платежи

Подробную информацию о мобильных платежах можно найти в разделе «Мобильные платежи».

Новые устройства оснащены считывателями QR-кодов. Водителю достаточно отсканировать такой код со своего телефона (например, сгенерированный в специальном приложении), и регистрационный номер его автомобиля заполнится автоматически.

Считыватели QR имеют ещё одну функцию — с их помощью можно продлевать срок действия парковочного билета, приобретённого в паркомате, аналогично тому, как это делается через мобильное приложение.

Оплата наличными

Паркоматы с возможностью оплаты наличными чётко обозначены и устанавливаются попеременно с устройствами, поддерживающими только безналичные платежи.

7 сентября 2026 года Зона платной неохраняемой парковки (SPPN) будет расширена на территорию Одолян (Odolany) в районе Воля, а также на район улицы Międzynarodowa в районе Прага-Полудне.

Жители с 7 августа 2026 года могут получить абонемент для жителей, который дает право на бесплатную парковку на определённой территории.

https://zdm.waw.pl/sprawy/parkowanie

Во время заседания 11 июня 2026 года Городской Совет города Варшавы принял решение о расширении SPPN на новые территории. Изменения коснутся четырёх районов: Мокотув (Mokotów), Воля (Wola) , Прага-Полудне (Praga-Południe) и Влохи (Włochy).
 

Расширение SPPN в 2026 году

В 2026 году зона будет расширена на дополнительные части Woli (Odolany) и Праги-Полудне (в районе ул. Międzynarodowa). Платная парковка начнёт действовать там с 7 сентября 2026 года.

Абонемент для жителей — ул. Międzynarodowa, Odolany

Заявления на получение парковочного абонемента можно подавать с 7 августа — лично или онлайн.

Вся информация: https://zdm.waw.pl/sprawy/parkowanie

Расширение SPPN в 2027 году

Расширение зоны также охватит следующую часть Мокотува и район Влохи. Плата за парковку начнёт действовать там с середины мая 2027 года.

В Мокотуве в зону будет включён Служевец (Służewiec), а также часть района Влохи — точнее Ракув (Raków) и северная часть Окенця (Okęcie).

Tерритория SPPN

Карта паркоматов SPPN

Оплата за неоплаченный стоянку в SPPN составляет 300 злотых. Это дополнительная оплата (DOD).

Если она будет оплачена в течение 7 дней с момента выдачи документа о дополнительной оплате или получения уведомления о платеже (касается e-контроля SPPN), сумма составит 200 злотых. Это право не распространяется на дополнительные оплаты, по которым ZDM уже выдал уведомление, напоминание, предупреждение или исполнительный документ.

Как оплатить без документа

В случае утери или повреждения документа с номером счета, либо при желании оплатить несколько дополнительных оплат одним переводом, платежи необходимо вносить на счет

17 1030 1508 0000 0005 5005 9118

В назначении платежа необходимо указать: регистрационный номер транспортного средства, номера дополнительных оплат или ссылку на номер дела, указанный в заголовке полученного уведомления.

Оплата на индивидуальный счет

Индивидуальный номер счета генерируется для конкретной оплаты. В назначении платежа достаточно указать «opłata dodatkowa».

Номер счета указан:

• В уведомлении о необходимости уплаты дополнительной оплаты, под таблицей, описывающей дополнительную оплату.

Последние семь цифр номера счета совпадают с номером дела уведомления.

• Над штрихкодом на Документе дополнительной оплаты (DOD).

Последние двенадцать цифр номера счета совпадают с номером DOD.

Оплата через интернет

Интернет-панель находится на сайте ZDM в отдельной вкладке «Дополнительная оплата – информация онлайн». Эта опция позволяет также просмотреть детали ситуации, включая фотографии автомобиля, сделанные во время проверки. Для входа необходим регистрационный номер транспортного средства и индивидуальный PIN, указанный в уведомлении.

Оплата через платежный автомат 

Использование платежного автомата возможно не ранее следующего рабочего дня после выдачи документа о дополнительной оплате. Платежные автоматы находятся в здании ZDM по адресу ул. Хмельна 120 (ul. Chmielna 120). Дополнительную оплату можно внести в рабочие дни с понедельника по пятницу с 7:30 до 15:30. Устройство считывает штрихкод, размещённый на документе дополнительной оплаты. Также можно ввести номер этого документа с клавиатуры.

ПРОВЕРИТЬ СУММУ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОПЛАТ ЗА КОНКРЕТНОЕ ТРАНСПОРТНОЕ СРЕДСТВО

Информацию о количестве и суммах дополнительных оплат, начисленных на конкретное транспортное средство за неоплаченную парковку в SPPN, можно получить:

• на сайте Управления городских дорог (ZDM) в отдельной вкладке раздела «Parkowanie» после входа с помощью PIN из уведомления о дополнительной оплате по e-контролю SPPN,
• по электронной почте на адрес: windykacjaSPPN@zdm.waw.pl, приложив скан регистрационного документа транспортного средства,
• лично в офисе Управления городских дорог по адресу ул. Хмельна 120 (ul. Chmielna 120), с понедельника по пятницу с 7:30 до 15:30, предъявив регистрационный документ транспортного средства.

Карта паркоматов

Обслуживанием всех паркоматов в SPPN занимается компания City Parking Group S.A.

Заранее благодарим за сообщения о возможных технических проблемах с указанием номера или местоположения устройства:

• по телефону – 800 800 061, оператор дежурит с 7:00 до 20:30 в дни действия SPPN, в остальное время работает автоматическая система – можно оставить голосовое сообщение, которое будет прослушано и обработано на следующий рабочий день;
• по электронной почте – awariaWAW@citypg.pl.

Чтобы оплатить парковку с помощью системы мобильных платежей, необходимо сначала создать учетную запись в приложении и «подключить» свою платежную карту или пополнить ее. Начало и завершение операции по парковке осуществляется одним из способов:

• через мобильное приложение (можно скачать на сайтах: AnyPark, CityParkApp , Flowbird, moBILET, SkyCash Parking

• SMS-сообщения

• IVR-коды.

Подробная инструкция о том, как пользоваться системой голосовых команд IVR и SMS, доступна на сайте Муниципального дорожного управления.

Водитель или владелец транспортного средства, оспаривающий законность выставления документа о дополнительной оплате, может подать жалобу в течение 7 календарных дней, считая со следующего дня после:

• выдачи документа о дополнительной оплате и размещения его за лобового стекла транспортного средства, или
• получения уведомления (если ранее жалоба не подавалась).

Размер оплаты

1. Устанавливается дополнительная оплата за каждое неуплаченное стоянку в зоне SPPN в размере 300 злотых с оговоркой во втором пункте.
2. Если дополнительная оплата уплачена в течение 7 дней с даты выдачи документа или получения уведомления, её размер составляет 200 злотых.

Подача жалобы на полученную дополнительную оплату или уведомление не приостанавливает 7-дневный срок для её уплаты, в течение которого действует сниженная сумма — 200 злотых вместо 300. Невнесение оплаты в этот срок приводит к утрате права на скидку. В случае удовлетворения жалобы дополнительная оплата возвращается плательщику. Окончательное решение по сроку уплаты остаётся за лицом, обязанным произвести платёж.

Подача жалобы возможна в письменном виде:

• через сервис reklamacje.zdm.waw.pl
• по почте: Zarząd Dróg Miejskich, ul. Chmielna 120, 00-801 Warszawa
• лично в канцелярии ZDM (режим работы и адрес на странице Контакты)

Жалоба должна содержать:

1. имя, фамилию и почтовый адрес заявителя — жалобы без этих данных не рассматриваются,
2. регистрационный номер автомобиля,
3. номер документа дополнительной оплаты или хотя бы дату события,
4. обоснование жалобы, желательно с подтверждающими документами.

Ответы на жалобы

Ответы на жалобы даются в порядке их поступления, стараясь не превышать 30 дней.

Если вы не получили ответ на свою жалобу в течение 30 дней, сначала проверьте, была ли жалоба отправлена по правильному адресу, и, если да, позвоните по телефону 22 55 89 320.

Ответы на жалобы направляются заказным письмом с подтверждением получения, обычной почтой или в электронном виде, в зависимости от необходимости, способа подачи жалобы или желания заявителя. Если заинтересованное лицо просит об этом, оригиналы представленных документов возвращаются по почте вместе с ответом.

Лицо, не согласное с ответом, полученным на жалобу, может подать апелляцию в апелляционный совет, назначенный мэром города Варшавы, в течение 7 дней со дня получения уведомления о том, что жалоба была оставлена без внимания.

Апелляция подается через ZDM с приложением тех документов, которые не были получены ZDM вместе с жалобой.

Варшавское Управление муниципальных дорог не выставляет никаких бухгалтерских документов или счетов за парковку на территории SPPN.

В соответствии со статьей 15 (6) Закона о налоге на товары и услуги от 11 марта 2004 года (Законодательный вестник 2018 года, статья 2174, с изменениями), органы государственной власти и обслуживающие эти органы управления не считаются налогоплательщиками в пределах задач, возложенных отдельными положениями закона, для выполнения которых они созданы, за исключением деятельности, осуществляемой на основании заключенных гражданско-правовых договоров.

Плата за парковку вытекает непосредственно из положений закона (ст. 13 ч. 1 п. 1) Закона от 21 марта 1985 года о дорогах общего пользования (Законодательный вестник 2018 года, поз. 2068, с изменениями), и дорожная администрация назначена только для ее сбора (ст. 13b п. 7 вышеупомянутого закона).

Взимая плату за парковку в зоне платной парковки, ZDM не выступает в качестве налогоплательщика по данной деятельности, не осуществляет продажу и не оказывает услугу.

The following fee rates apply for parking motor vehicles in the PUPZ on working days from Monday to Friday, excluding 2 May, 24 December, 31 December:

• first hour - PLN 4.50
• second hour - PLN 5.40
• third hour - PLN 6.40
• fourth and subsequent hours – PLN 4.50 each.

The minimum parking fee is PLN 0.50, which is equivalent to 10 minutes of parking. It is not possible to pay for shorter time of parking.

Fees for individual hours of parking are cumulative, e.g. the fee for 3 hours of parking is PLN 16,30 (i.e. PLN 4.50 for the first hour + PLN 5.40 for the second hour + PLN 6.40 for the third hour of parking).

It is possible to pay for time periods shorter than one hour, subject to a minimum charge (PLN 0.50).

Additional fee for non-payment of parking - 300 zł. If the fee is paid within 7 days, the cost is 200 PLN. 

METHODS OF PAYMENT

1. payment at a parking meter:

• with a payment card (contactless),

! Parking meter does not request a PIN, up to 100 PLN.

• in coins (10 gr, 20 gr, 50 gr, PLN 1, PLN 2, PLN 5).

! Parking meter does not dispense change.

First enter the vehicle registration number and then insert coins or make a card payment.

The ticket is printed immediately after payment, ready for collection from the issuing pocket protected by a cover.

! It is no longer necessary to place the ticket behind the windshield of the vehicle.

Parking meters accept payments on all days of the week, 24 hours a day. Payments made on days and hours free of parking fees are transferred to the next paid day of operation of the Paid Unguarded Parking Zone. Parking fees will automatically be charged from 8.00 am on Monday.

2. mobile payments

For details on mobile payments, see the “Mobile payments” section below.

Parking meters

Map of parking meters 

Map of district subscriptions 

Map of area subscriptions 

The new machines vary in size and functionality. 1,289 parking meters are designed exclusively for paying for parking with a card or Blik. The remaining 936 accept coin payments.

The new machines are equipped with QR code readers. Drivers simply need to scan a QR code from their phone (e.g., one generated in a dedicated app), and their license plate number will be filled in automatically.

The QR code readers have another function—they allow users to extend a ticket purchased at a parking meter, similar to how this can be done today using a mobile app.

Cash Payment

Parking meters with a cash payment option are clearly marked and installed alternately with “cashless-only” machines.

Map of Parking Meters

A map of all parking meters, categorized by machine type. It is updated regularly.

On September 7, 2026, the Paid Unattended Parking Zone will be expanded to include the Odolan area in Wola and the area around Międzynarodowa Street in Praga-Południe.

Starting August 7, 2026, residents can obtain a resident parking permit, which entitles them to free parking in a designated area.

During its session on June 11, 2026, the Warsaw City Council decided to expand the SPPN to include additional areas. The changes will affect four districts: Mokotów, Wola, Praga-Południe, and Włochy.

SPPN Expansions in 2026

In 2026, the zone will expand to include additional parts of Wola (Odolany) and Praga-Południe (in the area of Międzynarodowa Street). It will go into effect there on September 7, 2026.

Resident Parking Permit – Międzynarodowa Street, Odolany

Applications for parking permits can be submitted starting August 7—in person or online. For more information check City Road Authority webpage.

SPPN Expansions in 2027

The expansion of the zone will also cover another part of Mokotów and Włochy. Parking fees will apply there starting in mid-May 2027.

In Mokotów, Służewiec and part of Włochy—specifically Raków and the northern part of Okęcie—will be included in the zone.

MAP OF PARKING METERS IN PUPZ WARSAW

From 2 November 2020, drivers who have received an additional fee summons from the e-Control of the Paid Unguarded Parking Zone can, via the Internet, check detailed photographic documentation proving non-payment of the fee in the PUPZ. To check the photos and information about the additional fee charged to a given vehicle for failure to pay for parking in the PUPZ and its amount, please enter the vehicle registration number and PIN number included in the summons on the website.

Information on the number and value of additional fees charged to a given motor vehicle for failure to pay for parking in the PUPZ may be obtained:

• by e-mail to: windykacja@zdm.waw.pl by attaching a scan of the vehicle registration certificate to the e-mail,

• in person at the headquarters of Zarząd Dróg Miejskich, 120 Chmielna Street, from Monday to Friday between 7:30 a.m. and 3:30 p.m., upon presentation of the vehicle registration document.

Map of parking meters

The service of all parking meters in the SPPN is handled by City Parking Group S.A.

Thank you in advance for reporting any technical problems, including the number or location of the device:

• by phone - 800 800 061, The parking meter technical service hotline operates on weekdays from Monday to Friday except: 2 May, 24 and 31 December, between 07.30 and 20.30. At all other times it is possible to leave a message using the answering machine (on the same number)
• by email - awariaWAW@citypg.pl

Starting and ending parking is done using one of the methods:

• mobile application (can be downloaded from: AnyPark, CityParkApp, Flowbird, moBILET, SkyCash Parking

• SMS messages

• IVR codes.

Detailed instructions for using the IVR voice command system and SMS are available on website Zarząd Dróg Miejskich.

The driver or vehicle owner questioning the legitimacy of issuing an additional fee, document may file a complaint within 7 (calendar) days, counting from the day following:

• issue an additional charge document and place it under the windscreen wiper, or

• delivery of the summons (if no complaint was previously made).

Fee amount

An additional fee is established for each failure to pay the fee for parking a motor vehicle in the PUPZ, in the amount of PLN 300, subject to paragraph 2.

In the event that the additional charge referred to paragraph 1 is paid within 7 days from the issue of an additional charge document or receipt of a call for payment, its amount is set at PLN 200.

In relation to the above, submitting a complaint about an additional charge received or a call for an additional charge does not suspend the 7-day time limit for its payment, during which its amount is PLN 200 instead of PLN 300. Failure to pay the charge within this period results in irreversible loss of this entitlement. If the complaint is accepted, the additional charge will be returned to the payer. The final decision regarding the deadline for paying the additional fee remains solely with the obligated person.

Complaints shall be made in writing:

• via the website reklamacje.zdm.waw.pl

• by post to the address: Zarząd Dróg Miejskich, ul. Chmielna 120, 00-801 Warszawa,

• in person at the ZDM Office (opening hours and address on the Contact page).

The complaint should include:

• name and postal address of the complainant - complaints without this data will not be considered,

• vehicle registration number,

• the number of the additional fee document or at least the date of the event,

• substantiate the complaint, preferably with supporting documents.

Replies to complaints

Complaints shall be answered in the order in which they are received, endeavouring to ensure that the deadline for reply does not exceed 30 days.

In the event of not receiving an answer to your complaint within 30 days, please first check if it was sent to the correct address, and if so, call 22 55 89 535 lub 22 55 89 536.

Replies to complaints shall be sent by registered letter with acknowledgement of receipt, by ordinary mail or electronically, depending on the need, the manner in which the complaint was lodged or the wishes of the applicant. At the request of the person concerned, submitted original documents shall be returned by post, together with the reply.

A person who does not agree with the answer received to the complaint may file an appeal with the Appeals Board, appointed by the Mayor of the City of Warsaw, within 7 days from the date of receipt of notification of rejection of the complaint.

The appeal shall be lodged through the ZDM, enclosing those documents which were not received by the ZDM with the complaint.

Zarząd Dróg Miejskich

The fee for lack of paid parking in the  Paid Unguarded Parking Zone is PLN 300. This is the so-called additional fee.

If it is paid within 7 days from the issuance of the additional fee document or receipt of a summons for payment (regarding PUPZ e-control), its amount is PLN 200. Such entitlement does not apply to additional fees for which ZDM has already issued a notice, reminder, reminder or enforcement title.

The additional fee must be paid within 14 days from the date of issuance of the additional fee document or receipt of a demand for payment:

• to the individual bank account number - for a given surcharge fee document, specified in the document (above the bar code), writing only "surcharge fee" in the title of the transfer,

or

• in case of loss/destruction of the surcharge fee document - to the general bank account number, stating the vehicle registration number in the title of the payment,

or

• at the toll machines - but not earlier than the next business day after issuance of the Additional Charge Document; the toll machine reads the bar code included in the Additional Charge Document (you can also enter the number of the document on the keypad instead of reading the bar code). The toll machines are located at the ZDM headquarters (120 Chmielna St., 00-801 Warsaw) and the additional fee can be paid at them on working days from Monday to Friday from: 7.30 am to 3.30 pm

Zarząd Dróg Miejskich in Warsaw does not issue accounting notes or invoices for parking in the PUPZ.

Pursuant to Article 15(6) of the Act of 11 March 2004 on tax on goods and services (Journal of Laws of 2018, item 2174, as amended), public authorities and offices servicing these authorities shall not be regarded as taxpayers within the scope of tasks imposed by separate provisions of law, for the performance of which they have been established, with the exception of activities performed on the basis of concluded civil law contracts.

The parking fee results directly from the law (Article 13(1)(1)) of the Act of 21 March 1985 on public roads (Journal of Laws of 2018, item 2068, as amended) and the road administration is only designated to collect it (Article 13b(7) of the aforementioned Act).

ZDM, collecting the fee for parking in the paid parking zone, does not act as a taxpayer for this activity, does not make a sale or provide a service.

В нашем городе вы можете получить информацию и поддержку в адаптации. Подробную информацию можно найти в брошюре (PDF, 1,2 MB).

У нашым горадзе вы можаце атрымаць інфармацыю і падтрымку ў адаптацыі. Падрабязную інфармацыю можна знайсці ў брашуры (PDF, 1,2 MB).