Ви можете призупинити дію міжміського квитка на 30 або 90 днів - дійсного в будь-якій квитковій зоні, а також варшавського квитка, столичного, річного квитка для сімей з трьома дітьми та квитка для пенсіонерів. Невикористаний термін дії квитка можна перекодувати на іншу дату. Також можна призупинити та відновити дію квитків у додатку mobiWawa.

Просто перейдіть на сайт zawieswkm.wtp.waw.pl і введіть номер картки, на якій закодований квиток.

Призупиняти дію квитків можна тричі протягом календарного року, але за певних умов - дія квитка може бути призупинена не менше ніж на 5 календарних днів поспіль. Якщо термін дії квитка менше 5 днів, його не можна призупинити.

Період призупинення триває з дня, коли пасажир повідомив про призупинення, до дня, що передує призупиненню дії квитка. Пасажир не може зробити наступне призупинення, якщо раніше призупинений квиток не був відновлений.

Положення також встановлює максимальний термін для кодування невикористаної кількості днів призупиненого квитка - це 6 місяців з дати повідомлення про його призупинення. Якщо повідомлення про призупинення не надходило, перекодування можливе протягом 6 місяців з дня, наступного за днем закінчення терміну дії призупиненого договору. У mobiWawa ситуація дещо інша. У додатку після призупинення дії квитка його термін дії автоматично продовжується на невикористаний період.

Квиток можна також скасувати за допомогою zawieswkm.wtp.waw.pl/odwies або особисто в будь-якому пункті обслуговування пасажирів ZTM.

Зверніть увагу, що призупинення дії квитка, який зберігається на Варшавській персональній міській картці (або на будь-якому іншому носії, який приймає ZTM), за допомогою веб-сайту не призведе до автоматичного перекодування невикористаного періоду дії в днях на іншу дату. Така операція можлива лише в будь-якому Пункті обслуговування пасажирів ZTM. Зверніть також увагу, що термін дії перекодованої таким чином частини квитка починається з моменту її перекодування.

У mobiWawa квитки призупиняються і вивішуються безпосередньо в додатку, без використання веб-сайту.

Zarządzenie nr 1558/2026 z 2026-08-27

Вы можете приостановить действие долгосрочного билета на 30 или 90 дней - действительного в любой билетной зоне, а также варшавского билета, междугородского, годовых билетов для семей с тремя детьми и билетов для пенсионеров. Неиспользованный срок действия билета может быть перекодирован на другую дату. В приложении mobiWawa можно также приостанавливать и отменять приостановку действия билетов.

Просто зайдите на сайт zawieswkm.wtp.waw.pl и введите номер карты, на которой закодирован билет.

Приостанавливать действие билетов можно три раза в течение календарного года, но при определенном условии - действие билета может быть приостановлено не менее чем на 5 календарных дней подряд. Если срок действия билета составляет менее 5 дней, его действие не может быть приостановлено.

Период приостановления действует со дня, когда пассажир сообщает о приостановлении, до дня, предшествующего дню приостановления действия билета. Пассажир не может повторно приостановить действие билета, если действие ранее приостановленного билета не было возобновлено.

Правила также устанавливают максимальный срок для кодирования неиспользованного количества дней приостановленного билета - это 6 месяцев со дня уведомления о его приостановке. Если уведомления о приостановке не было, перекодировка возможна в течение 6 месяцев со дня, следующего за датой истечения срока действия приостановленного договора. В mobiWawa ситуация несколько иная. В приложении, как только действие билета приостанавливается, его срок действия автоматически продлевается на неиспользованный период.

Отменить действие билета можно также через сайт zawieswkm.wtp.waw.pl/odwies или лично в любом пункте обслуживания пассажиров ZTM.

Обратите внимание, что отмена действия билета, хранящегося на варшавской персональной городской карте (или любом другом носителе, принимаемом ZTM), через веб-сайт не приведет к автоматической перекодировке неиспользованного периода действия дней на другую дату. Такая операция возможна только в любом пункте обслуживания пассажиров ZTM. Обратите внимание, что срок действия части билета, перекодированной таким образом, начинается с момента перекодировки.

В mobiWawa билеты приостанавливаются и вешаются непосредственно в приложении, без использования веб-сайта.

Zarządzenie nr 1558/2026 z 2026-08-27

The following personalized tickets can be suspended:

• 30-day and 90-day tickets (valid in any fare zone), "Warsaw Resident" tickets, metropolitan tickets, annual tickets for families with three children, and senior tickets.
• 30-day and 90-day tickets (valid in any fare zone), "Warsaw Resident" tickets, and senior tickets – available via the mobiWawa app.

[!] Bearer tickets cannot be suspended.

Visit the website https://zawieswkm.wtp.waw.pl  and enter the number of the card on which the ticket is encoded.

Rules:

• Ticket validity may be suspended a maximum of 3 times per calendar year.
• A ticket may be suspended for a minimum of 5 consecutive calendar days.
• A ticket cannot be suspended if its remaining validity period is less than 5 days.
• Ticket suspension is effected based on a request submitted by the passenger via the dedicated website.
• The number of suspension days is calculated from the day the suspension is initiated until the day prior to reactivation; if the ticket is not reactivated or the reactivation request is made after the ticket's expiration date, the period is calculated until the last day of the ticket's validity.
• Any ticket purchased after a suspension request has been submitted is not covered by the suspension of the ticket's validity period.
• A subsequent suspension cannot be processed if a previously suspended ticket has not yet been reactivated.
• The https://zawieswkm.wtp.waw.pl platform is not integrated with the ticketing system, thus submitting a suspension request does not block the card, meaning that ticket validators, metro gates, and ticket inspection devices will continue to display the ticket's original expiration date established at the time of activation.
• Ticket reactivation is processed based on a request submitted via https://zawieswkm.wtp.waw.pl/odwies or in person at a Passenger Service Point. Submitting a reactivation request does not alter the data stored on the card (including the ticket's expiration date).
• Presenting a ticket for inspection during its suspension period results in:
  • the passenger being deemed to be traveling or present in the metro fare zone without a valid ticket;
  • the loss of the option to encode the unused days of the suspended ticket;
  • the loss of the option to claim a refund for the unused days of the suspended ticket.
• Suspended days must be reclaimed within 6 months of the date the ticket reactivation is requested. If no reactivation is requested, or if the request is made after the ticket's original expiration date (established upon activation), the suspended ticket may be re-encoded or refunded within 6 months following the date the suspended ticket would have expired.
• Suspended days can only be reclaimed (encoded) at a Passenger Service Point.
• In the mobiWawa app, tickets are suspended and reactivated directly within the app, without using the website. Simply access the active ticket details and use the "Suspend ticket" or "Reactivate ticket" options. The suspended validity period will be added automatically.

Reactivate your ticket:

• via the website https://zawieswkm.wtp.waw.pl/odwies or
• in person at any Passenger Service Point.

Rules:

• Ticket reactivation is processed based on a request submitted via the website https://zawieswkm.wtp.waw.pl/odwies or in person at a Passenger Service Point. The reactivation request does not alter the data stored on the card (including the ticket's expiration date).
• Suspended days must be claimed within 6 months of the reactivation request date. If no reactivation request is made, or if the request is made after the ticket's original expiration date (set upon activation), the previously suspended ticket may be re-encoded or refunded within 6 months following the ticket's expiration date.
• Claiming (encoding) the suspended days can only be done at a Passenger Service Point.
• In the mobiWawa app, tickets are suspended and reactivated directly within the app, without using the website. Simply go to the active ticket details and use the "Suspend ticket" or "Reactivate ticket" option. The suspended validity period will be added automatically.

Warsaw Public Transport

Order no. 1558/2026 z 2026-08-27

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu wskazane poniżej pojęcia, będą miały następujące znaczenie:

Aplikacja – bezpłatna aplikacja mobilna Warszawa 19115, w ramach której świadczone są usługi.
Regulamin – niniejszy dokument.
Użytkownik – osoba fizyczna, korzystająca z Aplikacji.
Powiadomienia Push – krótka wiadomość przekazywana użytkownikowi bezpośrednio na jego urządzenie.
Usługa – świadczona przez Usługodawcę funkcjonalność w ramach Aplikacji na zasadach określonych w Regulaminie.
Usługodawca – Urząd m. st. Warszawy z siedzibą przy Plac Bankowy 3/5, 00-950 Warszawa.
System MCK Warszawa 19115 –  wewnętrzny system informatyczny Urzędu m. st. Warszawy, przeznaczony do obsługi zgłoszeń mieszkańców, wraz z komponentami stanowiący bazę danych.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Usług dostępnych w Aplikacji, której organizatorem jest Usługodawca.
2. Usługi oferowane są Użytkownikom posiadającym telefon komórkowy lub inne urządzenie elektroniczne, umożliwiające pobranie, instalację i używanie na nim Aplikacji.
3. Użytkownik zobowiązany jest  do zapoznania się z treścią Regulaminu, który ustanawia aktualne zasady oraz warunki korzystania z Usług dostępnych w Aplikacji.
4. Używanie Aplikacji jest możliwe wyłącznie po zaakceptowaniu postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z obowiązującym prawem, normami społecznymi i obyczajowymi oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
6. Przed pobraniem Aplikacji, Użytkownik powinien upewnić się czy w jego telefonie komórkowym lub innym urządzeniu, o którym mowa w ust. 2, jest wystarczająco dużo wolnej pamięci niezbędnej do pobrania Aplikacji.
7. Użytkownik zobowiązuje się nie dokonywać celowego zakłócania działania systemów komputerowych, serwerów i sieci Usługodawcy oraz nie podejmować prób obejścia regulacji lub procedur obowiązujących przy korzystaniu z Usługi lub jej składowych, a także nie dokonywać samowolnej 
ingerencji w kształt lub treść Aplikacji.

§3. Informacje i zasady korzystania z Aplikacji

1. Korzystanie z Aplikacji możliwe jest wyłącznie w trybie on-line, w związku z czym niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika stałego dostępu do sieci Internet.
2. Aplikacja jest narzędziem, umożliwiającym szybki kontakt z Urzędem m. st. Warszawy w sprawach wymagających interwencji służb miejskich a także przekazywania uwag, opinii i wniosków dotyczących funkcjonowania m. st. Warszawy i jednostek miejskich.
3. W Aplikacji znajdują się inne niż wymienione w ust.2  funkcje,  umożliwiające  Użytkownikowi korzystanie z usług i informacji dotyczących m.st. Warszawa.  Opis wszystkich funkcji aplikacji znajduje się pod linkiem 
4. W ramach użytkowania Aplikacji przetwarzane są dane osobowe Użytkownika w postaci: imienia, nazwiska, numeru telefonu komórkowego, adresu e-mail, oraz przekazane przez Użytkownika informacje dotyczące miejsca i opisu zdarzenia, które ma być obiektem działań z udziałem służb miejskich.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale ich brak może uniemożliwić kontakt zwrotny z Użytkownikiem.
a. Zgłoszenie dotyczące źle zaparkowanych pojazdów, gdzie Użytkownik podał komplet danych, może skutkować wezwaniem w charakterze świadka – decyduje o tym Straż Miejska. Informacja z rejestrowanych zgłoszeń wykorzystywana jest przy tworzeniu mapy zagrożeń do prowadzonych przez Straż Miejską działań operacyjnych.

Udostępniamy też możliwość telefonicznego zgłoszenia, w trakcie jego trwania, bezpośrednio do Straży Miejskiej pod nr 986.

6. Korzystając z Aplikacji, Użytkownik jest zobowiązany do podania wyłącznie własnych danych osobowych.
7. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ewentualne roszczenia związane z naruszeniem podczas korzystania z Aplikacji praw osób trzecich.
8. Wybór funkcji , który wiąże się z przekazywaniem dodatkowych informacji wskazanych w ust. 3, jest dobrowolny.
9. Niepodanie danych kontaktowych uniemożliwia otrzymywanie przez Użytkownika powiadomień o statusie sprawy i jej numerze za wyjątkiem powiadomień PUSH, o ile Użytkownik uruchomił tą usługę. 
10. Nieprecyzyjne bądź niezgodne ze stanem faktycznym określenie lokalizacji, może utrudnić lub uniemożliwić podjęcie wnioskowanych przez Użytkownika działań.
11. Niepełny opis zdarzenia lub brak opisu może uniemożliwić poprawną obsługę zgłoszenia lub znacząco wydłużyć czas jego obsługi.
12. Aplikacja, za pośrednictwem usług lokalizacyjnych,  gromadzi  informacje o miejscu zdarzenia w celu  przekazania zgłoszenia do właściwego podmiotu odpowiedzialnego za realizację.
13. Adres miejsca zdarzenia można wprowadzić poprzez:

• zaznaczenie punktu na mapie;
• wprowadzenie adresu z określonego pola w formularzu;
• skorzystanie z przycisku geolokalizacji, pod warunkiem włączenia GPS i obecności w miejscu zdarzenia;
• wykorzystanie usługi geotagowania, za pomocą której Aplikacja pobiera lokalizację z pierwszego załączonego zdjęcia (możliwość załączenia max. 3 zdjęć).

14. Wszystkie dane zgromadzone za pośrednictwem Aplikacji, przetwarzane są w Systemie MCK Warszawa 19115. Pozyskane informacje dotyczące zgłoszeń, przekazywane są do biur, dzielnic, jednostek organizacyjnych m. st. Warszawy lub podmiotów z nimi współpracujących w ramach odrębnych umów, realizujących czynności, o które wnioskował Użytkownik.
15. Użytkownik ma możliwość podglądu kategorii oraz lokalizacji na mapie nowych i obecnie realizowanych zdarzeń zgłoszonych przez innych Użytkowników. Wyjątkiem jest kategoria interwencyjna „Śmieci”, w której widoczne będą jedynie działania dotyczące zalegania nieczystości w miejscach publicznych.
16. Opis zgłoszenia nie zawiera danych osobowych Użytkowników. Na mapie wyświetla się wyłącznie  kategoria, adres oraz nazwa procesu interwencyjnego.
17. W szczególnych sytuacjach Usługodawca zastrzega możliwość przekazania danych osobowych, niezbędnych do zrealizowania danego zgłoszenia, podmiotom współpracującym z m. st. Warszawa, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
18. W związku z realizacją wymogów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych „RODO”), oraz na podstawie Ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2019, poz. 1781), informujemy o zasadach przetwarzania  danych osobowych Użytkowników oraz o przysługujących Użytkownikom prawach z tym związanych:

• Będziemy przetwarzać Pani/Pana dane osobowe, by Urząd m. st. Warszawy mógł zrealizować zadanie. Dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, ale nie będą profilowane.

• Kto administruje danymi Użytkownika?
- Administratorem Pani/Pana danych osobowych przetwarzanych w Urzędzie m. st. Warszawy jest Prezydent m. st. Warszawy, z siedzibą w Warszawie (00-950), Plac Bankowy 3/5.
- Na pytania dotyczące sposobu i zakresu przetwarzania Pani/Pana danych, a także o przysługujące Pani/Panu prawa odpowie Inspektor Ochrony Danych w Urzędzie m. st. Warszawy. Proszę je wysłać na adres: iod@um.warszawa.pl.

• Dlaczego dane Użytkownika są przetwarzane?
Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są w celu kontaktu zwrotnego  w związku z realizacją  zgłoszeń zarejestrowanych w systemie Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115.*

• Jak długo będą przechowywane dane Użytkownika?
Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do momentu odwołania zgody lub przez okres niezbędny do realizacji celów, nie dłuży jednak niż 10 lat. Potem, zgodnie z przepisami, dokumenty trafią do archiwum zakładowego.

• Kto może mieć dostęp do danych Użytkownika?
Odbiorcami Pana/Pani danych osobowych mogą być:

a) podmioty, którym Administrator powierzy przetwarzanie danych osobowych, w szczególności podmioty świadczące na rzecz urzędu usługi informatyczne, pocztowe;

b) podmioty realizujące zgłoszenia zarejestrowane w systemie Miejskiego Centrum Kontaktu Warszawa 19115, organy publiczne i inne podmioty, którym Administrator udostępni dane osobowe na podstawie przepisów prawa;

c) podmioty, którym Administrator udostępni dane osobowe na podstawie udzielonej przez Panią/Pana zgody.

• Jakie Użytkownik ma prawa w związku z przetwarzaniem jego danych?

Ma Pani/Pan prawo do: 

1. wycofania zgody w dowolnym momencie, co nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed wycofaniem zgody;

2. dostępu do danych osobowych, w tym uzyskania kopii tych danych;

3. żądania sprostowania (poprawienia) danych osobowych;

4. żądania usunięcia danych osobowych (tzw. prawo do bycia zapomnianym), w przypadku gdy:

- dane nie są już niezbędne do celów, dla których były zebrane lub w inny sposób przetwarzane;

- wycofała Pani/Pan zgodę na przetwarzanie danych osobowych i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania danych;

- Pani/Pana dane przetwarzane są niezgodnie z prawem;

- Pani/Pana dane muszą być usunięte, by wywiązać się z obowiązku wynikającego z przepisów prawa;

5. przenoszenia danych, gdy przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany;

6. żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;

7. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w przypadku powzięcia informacji o niezgodnym z prawem przetwarzaniu w Urzędzie m. st. Warszawy Pani/Pana danych osobowych.

Nie przysługuje Pani/Panu prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych.

§4. Informacje i zasady korzystania z Powiadomień Push

1. Użytkownik korzystający z aplikacji może otrzymywać Powiadomienia Push bezpośrednio na swoje urządzenie mobilne.
2. Poprzez powiadomienia Push przekazywane są informacje o:

• numerze i zmianach w statusie zgłoszenia;
• bieżących wydarzeniach, utrudnieniach oraz ostrzeżenia o lokalnych zagrożeniach.
 
§5. Postanowienia końcowe

1. Korzystanie z Usług możliwe jest bezpłatnie za pośrednictwem sieci operatorów telefonii komórkowej w Polsce lub w ramach aktywnej usługi roamingu poza granicami kraju. Należy pamiętać, że korzystanie z Aplikacji wiąże się transferem danych i mogą zostać naliczone opłaty przez dostawcę Internetu z którego usług korzysta Użytkownik.
2. Usługodawca dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Usługi, jednakże nie ponosi on odpowiedzialności za zakłócenia działania Aplikacji z przyczyn od niego niezależnych.

3. Usługodawca dopuszcza stosowanie czasowego blokowania  dostępu do mechanizmu wysyłki zgłoszeń w przypadku stwierdzenia nienaturalnie wysokiego użycia.

4. Za usługi telekomunikacyjne umożliwiające korzystanie z Usługi odpowiadają wyłącznie operatorzy sieci telefonii komórkowych.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie z Usługi niezgodnie
z postanowieniami niniejszego Regulaminu i szkody tym spowodowane.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usługi zaistniałe z przyczyn technicznych, wynikających z infrastruktury technicznej usługodawcy lub operatorów telefonii komórkowej (w szczególności konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu) lub innych, niezależnych od Usługodawcy.
7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne przeciążenia sieci operatorów telekomunikacyjnych, które uniemożliwiają terminowe świadczenie Usługi.
8. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany postanowień Regulaminu. O treści zmian Użytkownik zostanie poinformowany odpowiednio wcześniej przez umieszczenie na stronie głównej portalu Warszawa 19115 wiadomości o zmianie Regulaminu Aplikacji, zawierającej zestawienie zmian. Informacja o zmianie będzie utrzymana na stronie przez 30 dni kalendarzowych przed wprowadzeniem zmienionego Regulaminu. 
9. Informacja o zmianie postanowień Regulaminu będzie dostępna w sklepie, a po pobraniu aktualizacji zostanie wyświetlone powiadomienie zawierające m. in. żądanie wyrażenia zgody na nowe postanowienia Regulaminu.
10. Uwagi Użytkowników dotyczące świadczenia Usługi, należy zgłaszać przez Aplikację. Korzystanie przez Użytkownika z Aplikacji  w sposób sprzeczny z prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami lub niniejszym Regulaminem uzasadnia natychmiastowe zaprzestanie świadczenia Usługi na rzecz danego Użytkownika. 
11. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie decyzje podejmuje Usługodawca.
12. Wszelkie spory powstałe na tle wykonania niniejszego Regulaminu rozstrzyga sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
13. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na portalu Usługodawcy Warszawa 19115  w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

*Klauzula Informacyjna o przetwarzaniu D.O  dostępna jest także w tym miejscu 
 

Polska wersja

Повернутися на головну сторінку

У випадках, що стосуються осіб, які не можуть підтвердити свою особу або шукають тимчасового або міжнародного захисту, вони повинні звернутися до Управління у справах іноземців (UDSC), адреса  Варшава вулиця Таборова 33 (Taborowa 33).

Телефонну інформацію щодо справ іноземців, яка ведеться в Управлінні у справах іноземців (Urząd Spraw Cudzoziemców), можна отримати лише за телефоном: 47 721 76 75.

Зміст:

Посольство та консульські установи України

Diia.pl (mObywatel)- електронний документ, який видається громадянам України

Надання тимчасового захисту шляхом присвоєння номера PESEL зі статусом UKR

Закон про допомогу громадянам України у зв'язку зі збройним конфліктом

Інформація для іноземців, у тому числі громадян України, які прибули до Польщі до 24.02.2022 р.

Припинення видачі довідок, що підтверджують користування тимчасовим захистом

Перетин кордону

Статус біженця

Дозвіл на тимчасове проживання

Документи, пов’язані з перебуванням у Польщі, термін дії яких закінчується 24.02.2022 р.

Виїзд з території Польщі на термін понад 30 днів

Карта побуту для громадян України з PESEL UKR

Я не громадянин України

Вгору

Посольство та консульські установи України

Інформація доступна на сайті https://poland.mfa.gov.ua/kontakti

На сайті посольства України ви знайдете багато корисної інформації, зокрема:

1. З якою справою  можна звернутися у консульський відділок?

2. Чи можна отримати новий закордонний паспорт у Польщі?

3. Якщо особа перетнула кордон за внутрішнім українським паспортом, чи має обов’зок звертатися в консульський відділокб  чи ставати на облікб чи подавати інформацію про дітейб чи продовжити термін дії паспорта?

4. Що потрібно зробити, щоб легально перебувати в Польщі, якщо особа не отримала штамп при перетині кордону?

5. Якщо громадянин України має лише внутрішній паспорт (книжка), чи може отримати документ, що підтверджує його дані?

6. Що робити, якщо термін дії паспорта закінчився і як вписати дитину в закордонний паспорт батьків?

7. Інформація про міжнародний захист.

8. Інформація про статус біженця.

Вгору

Diia.pl (mObywatel)- електронний документ, який видається громадянам України

Diia.pl – це електронний документ, який видають громадянам України, які перетнули українсько-польський кордон після 24 лютого 2022 року. Він засвідчує законність перебування в Польщі.

Документ Diia.pl (Дія пл) дозволяє підтвердити вашу особу, що може бути корисним під час користування медичними послугами чи влаштування на роботу.

Додаток mObywatel відео

Відео

Перетин кордону

З 23 липня 2022 року Diia.pl разом із дійсним проїзним документом (наприклад, паспортом) дає право перетинати кордони Польщі, зовнішній кордон ЄС і пересуватися в межах Шенгенської зони протягом 90 днів протягом кожного 180-денного періоду.

Для перетину кордону необхідно пред’явити дійсний паспорт та електронний документ у мобільному додатку «diia.pl».

Таким чином, лише «паперова» довідка про надання номера PESEL без електронного документа в мобільному додатку «diia.pl» не надає громадянам України права повторного в’їзду на територію Польщі чи поїздки на цій підставі до інших країн в зоні Шенген.

Хто може користуватися додатком mObywatel і документом Diia.pl?

• Будь-яка особа, яка:

• має громадянство України,

• є повнолітня,

• перетинала польсько-український кордон після 24 лютого 2022 року,

• має номер PESEL,

• має активний довірений профіль.

Де можна отримати довірений профіль?

У будь-якому районному відділенні управління міста під час подачі заявки на номер PESEL. Якщо особа не  подала відразу заявку на доступ до довіреного профілю, то особа може подати заявку на його створення в районному відділенні управління міста, бажано в відділенні, де вона отримала номер PESEL.

Як створити довірений профіль?

• При реєстрації в районному відділенні управління міста під час призначення номера PESEL, у заявці вибрати згоду на передачу даних до реєстру контактних даних та підтвердження довіреного профілю

• Подайте адресу електронної пошти та номер телефону польського оператора.

• Ви отримаєте логін на вказану адресу електронної пошти, а на номер мобільного телефону Ви отримаєте одноразовий пароль  для активації довіреного профілю та встановлення нового пароля.

Як активувати додаток?

• Завантажте та запустіть програму mObywatel

• Oзнайомтеся з умовами та політикою конфіденційності програми

• Aктивуйте програму за допомогою логіна та пароля, виданого для довіреного профілю

Додаток mObywat є безкоштовним. Його видавцем є Канцелярія Прем'єр-міністра. Його можна завантажити з офіційних магазинів App Store і Google Play. Додаток працює на смартфонах з наступною системою: Android 6.0 (і вище) та iOS 13.0 (і вище).

Контакт

Більше інформації про додаток mObywatel та документ Diia.pl за посиланням:

PL https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/diiapl---pierwsze-w-ue-w-pelni-cyfrowe-pozwolenie-na-pobyt

UA https://www.gov.pl/mobywatel/ua 

Дія пл Facebook

Дія пл Twitter

Вгору

Надання тимчасового захисту шляхом присвоєння номера PESEL зі статусом UKR

Номер PESEL зі статусом UKR може отримати особа, яка законно прибула до Польщі у зв’язку з воєнними діями, що ведуться на території України з 24 лютого 2022 року, і водночас є:

• громадянином України, який проживав в Україні до 24 лютого 2022 року, або членом його сім’ї;
• особою без громадянства або громадянином третьої держави, іншої ніж Україна, який до 24 лютого 2022 року користувався в Україні міжнародним захистом або рівнозначним національним захистом, або членом його сім’ї;
• особою без громадянства або громадянином третьої держави, іншої ніж Україна, який може підтвердити, що до 24 лютого 2022 року законно перебував в Україні, і не може безпечно та на постійній основі повернутися до країни або регіону свого походження.

Як подати заяву:

1. Завантажте та заповніть заяву про присвоєння номера PESEL у зв’язку з конфліктом в Україні.
   [!] Бланк заяви також можна отримати безпосередньо в районному управлінні.
2. Подайте заяву до будь-якого Відділу управління у справах адміністрації та громадянства в будь-якому районному відділенні.
3. Працівник візьме у Вас відбитки пальців і зразок підпису. Не здійснюється взяття:

• Відбитків пальців — у особи:
• яка не досягла 6-річного віку;
• у якої тимчасово фізично неможливо взяти відбитки будь-якого пальця;
• у якої взяття відбитків пальців є фізично неможливим.
• Зразка власноручного підпису — у особи:
• яка не досягла 12-річного віку;
• яка через фізичний стан не може поставити підпис.

4. Номер PESEL буде присвоєно невідкладно.

Ви не можете звернутися по надання тимчасового захисту шляхом присвоєння номера PESEL зі статусом UKR, якщо виконуєте будь-яку з наведених нижче умов:

• Ви маєте дозвіл на:
• постійне проживання;
• тимчасове проживанняж
• проживання довгострокового резидента ЄС;
• Ви маєте статус біженця;
• Ви маєте додатковий захист;
• Ви маєте дозвіл на:
• толероване перебування;
• перебування з гуманітарних причин;
• Ви подали в Польщі заяву про надання міжнародного захисту;
• заява про надання міжнародного захисту була подана від Вашого імені;
• Ви отримали тимчасовий захист на території іншої держави — члена Європейського Союзу, а не Польщі, на підставі воєнних дій, що ведуться в Україні;
• Ви в’їхали на територію Польщі на підставі дозволу на перетин кордону в межах малого прикордонного руху.

1. Заяву може подати особа, яка має повну цивільну дієздатність.
2. Від імені особи, яка не має цивільної дієздатності, має обмежену цивільну дієздатність або через стан здоров’я чи інвалідність не може самостійно подати заяву, заяву подає один із батьків, опікун, куратор, тимчасовий опікун призначений судом, або особа, яка фактично здійснює догляд за дитиною.
3. Якщо Вам виповнилося 18 років, у заяві про присвоєння номера PESEL Ви можете надати згоду на внесення Ваших даних (адреси електронної пошти та номера мобільного телефону) до реєстру контактних даних, а також на підтвердження довіреного профілю (Profil Zaufany).
4. Заяву про присвоєння номера PESEL зі статусом UKR необхідно подати протягом 30 днів з дня перетину кордону.
5. Якщо Ви не подасте заяву про присвоєння номера PESEL протягом 30 днів з дня прибуття, Ви втратите право на тимчасовий захист у Польщі.
6. Право на тимчасовий захист також втрачається, якщо Ви виїдете з Польщі більш ніж на 30 днів.
7. Раніше видані Керівником Управління у справах іноземців довідки про користування тимчасовим захистом у Польщі замінюються присвоєнням номера PESEL зі статусом UKR, а також отриманням мобільного документа — картки Diia.

[!] Більше інформації можна знайти на сторінці „Документ тимчасового захисту”.

Вгору

Закон про допомогу громадянам України у зв'язку зі збройним конфліктом

Закон поширюється на:

• громадян України,
• громадян України, які мають Карту поляка та членів їхніх сімей,
• для дружини або чоловіка громадянина України, який не має громадянства України,
• неповнолітню дитину громадянина України,
• неповнолітню дитину чоловіка або дружини громадянина України.

які прибули на територію Республіки Польща з території України у зв’язку з воєнними діями, що ведуться на території України, починаючи з 24 лютого 2022 року, та не є громадянами Республіки Польща або інших держав-членів Європейського Союзу.

Документи

Дійсний проїзний документ.

Ви не можете подати заяву на отримання номера PESEL зі статусом UKR, якщо:

• Ви є громадянином України, який має дозвіл на постійне або тимчасове проживання,
• Ви маєте дозвіл на проживання довгострокового резидента ЄС,
• Ви маєте статус біженця,
• Ви маєте додатковий захист,
• Ви маєте дозвіл на толероване проживання або проживання з гуманітарних підстав,
• Ви подали в Польщі заяву про надання міжнародного захисту,
• від Вашого імені було подано заяву про надання міжнародного захисту,
• Ви заявили про намір подати заяву про надання міжнародного захисту в Польщі,
• Ви отримали тимчасовий захист на території держави-члена ЄС, іншої ніж Республіка Польща, наданий у зв’язку з воєнними діями на території України,
• Ви перетнули державний кордон на підставі дозволу в рамах малого прикордонного руху.

Вищезазначені випадки регулюються Законом про іноземців.

Це означає, що якщо громадянин України отримав у Польщі документ на проживання або дозвіл на проживання до початку війни (до 24.02.2022 року), цей закон на нього не поширюється. Це також стосується громадян України, які подали або заявили про намір подати заяву про надання міжнародного захисту.

Відповідно до виконавчого рішення Ради Європейського Союзу, легальне перебування громадян України продовжено до 4 березня 2027 року.

Вгору

Інформація для іноземців, у тому числі громадян України, які прибули до Польщі до 24.02.2022 р.

У зв'язку зі скасуванням 31 липня 2023 року надзвичайного епідемічного стану на території Республіки Польща закінчуються терміни продовження та перебування іноземців, які до цього часу були визнані легальними на підставі Закону про COVID-19. 

До кінця липня цього року ці особи повинні подати заяви на ім'я Мазовецького воєводи (вул. Marszałkowska 3/5) про продовження права на перебування (карта побуту).

Важливо! Заяви слід подавати до воєводи, а не до районних управлінь.

Правила стосуються всіх іноземців, у тому числі громадян України, які прибули до Польщі до 24.02.2022 року.

Пояснення

Стосується ситуацій, якщо

1. 14 березня 2020 року іноземці перебували в країні на підставі дозволів на короткострокове перебування:

• в рамках безвізового режиму,

• на підставі шенгенських віз, виданих польською владою,

• шенгенських віз або довгострокових віз, виданих іншими державами Шенгенської зони,

• дозволів на проживання, виданих іншими державами Шенгенської зони,

• довгострокові візи або дозволи на перебування, видані державами-членами ЄС, які не є країнами Шенгенської зони (якщо відповідно до законодавства Європейського Союзу такі візи або документи дають право на перебування на території Республіки Польща);

2. продовжено на підставі закону:

• строків перебування та дії національних віз у випадках, коли останній день строку перебування на підставі таких віз припадав би на період надзвичайної епідемічної ситуації або епідемічного стану;

• строки дії посвідок на тимчасове проживання, які закінчуються під час епідемії або спалаху хвороби;

3. продовжено на підставі закону строків дії посвідок на тимчасове проживання, які припадають на період епідемічної загрози або епідемічного стану:

• терміни виїзду з території Польщі, що випливають зі ст. 299 п. 6 Закону від 12 грудня 2013 р. про іноземців (art. 299 ust. 6 ustawy z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach);

• термінидобровільного повернення, зазначені в рішеннях про зобов'язання іноземця повернутися (тепер строки добровільного виїзду), відповідно до ст. 315 п. 1 Закону про іноземців (ст. 15zzzb) (art. 315 ust. 1 ustawy o cudzoziemcach (art. 15zzzb));

• терміни подачі заявки на отримання дозволу на тимчасове проживання, дозволу на постійне проживання, дозволу на перебування довготермінового резидента ЄС, продовження візи чи продовження безвізового режиму перебування;

• терміни дії карт побуту;

• строки дії тимчасових посвідчень особи іноземця, виданих на час розгляду справи про надання міжнародного захисту;

• строки дії документів, які видаються на визначений термін громадянам держав-членів Європейського Союзу, країн Європейської асоціації вільної торгівлі (ЄАВТ) - учасників угоди про Європейський економічний простір або Швейцарської Конфедерації та членам їх сімей, які залишаються з ними або приєднатися до них: документи, що підтверджують право на постійне проживання, карти перебування члена сім'ї громадянина ЄС і карти постійного проживання члена сім'ї громадянина ЄС;

• терміни дії польських документів, що посвідчують особу іноземця;

• терміни дії документів „дозвіл на толерантне перебування”.

Вгору

Припинення видачі довідок, що підтверджують користування тимчасовим захистом

З 5 березня 2026 р. Керівник Управління у справах іноземців припиняє видавати довідки, що підтверджують користування тимчасовим захистом. Довідки, видані до 5 березня 2026 р., залишаються чинними до 4 березня 2027 р., якщо іноземцю, якому було видано таку довідку, не буде надано номер PESEL зі статусом UKR або не виникнуть підстави для анулювання цієї довідки.

У зв’язку з припиненням видачі Керівником Управління у справах іноземців довідок про користування тимчасовим захистом повідомляємо, що якщо довідку, видану до 5 березня 2026 року, було пошкоджено або втрачено, з метою отримання нового документа, що підтверджує права бенефіціара тимчасового захисту, потрібно подати в будь-якому органі ґміни на території Польщі заяву про надання номера PESEL зі статусом UKR.

Вгору

Перетин кордону

Прикордонна служба (SG) реєструє громадян України двома способами:

1. на кордоні показують документ, реєструються в системі – штамп у паспорті чи довідку

2. громадяни України в’їжджають до Польщі без попередньої реєстрації в Прикордонній службі, не мають жодного підтвердження в’їзду до Польщі – тоді Прикордонна служба реєструє особу на підставі заяви про номер PESEL, поданої до міської влади.

З 23 липня 2022 року Diia.pl разом із дійсним проїзним документом (наприклад, паспортом) дає право перетинати кордони Польщі, зовнішній кордон ЄС і пересуватися в межах Шенгенської зони протягом 90 днів протягом кожного 180-денного періоду.

Для перетину кордону необхідно пред’явити дійсний паспорт та електронний документ у мобільному додатку «diia.pl».

Таким чином, лише «паперова» довідка про надання номера PESEL без електронного документа в мобільному додатку «diia.pl» не надає громадянам України права повторного в’їзду на територію Польщі чи поїздки на цій підставі до інших країн в зоні Шенген.

Якщо вам потрібна інформація щодо детальних правил перетину кордону – звертайтеся Прикордонної служби за тел.: +48 82 568 51 19, + 48 22 500 43 76. Корисна інформація на сайті прикордонної служби

Вгору

Статус біженця

Справами і питаннями відносно статусу біженця в Польщі займається Управління у справах іноземців, вул. Taborowa 33, 02-699 Варшава, тел. 47 721 75 75, посилання на веб-сайт: https://www.gov.pl/web/udsc/urzad-do-spraw-cudzoziemcow

Вгору

Дозвіл на тимчасове проживання

З 1 квітня 2023 року громадяни України, які перебувають на законних підставах (PESEL UKR), можуть подавати документи на карти тимчсового побуту у воєводських управліннях, які мають:

• дозвіл на тимчасове проживання та роботу

• дозвіл на тимчасове проживання для виконання роботи за професією, що вимагає високої кваліфікації

• дозвіл на тимчасове проживання з метою ведення підприємницької діяльності.

Карта побуту

Отримання карти побуту (дозволу на проживання) тягне за собою втрату прав, передбачених Законом "Про допомогу громадянам України". Відбувається втрата статусу UKR.

Вгору

Документи легального перебування в Польщі, термін дії яких закінчується 24 лютого 2022 року

Якщо останній день перебування громадянина України припадає від 24 лютого 2022 року то до дня 4 березня 2026 року продовжуються такі документи:

• національна віза

• тимчасове перебування

• карта побуту

•  безвізовий режим.

Відділення справ іноземців Мазовецького Уряду Воєвудзького – тел. (22) 695 67 73 

Відділення до справ іноземців – тел.  47 721 75 75

Вгору

Виїзд з території Польщі на термін понад 30 днів

Заява про виїзд з Польщі в межах внутрішніх кордонів з країнами Шенгенської зони, що подається іноземцем зі статусом UKR.ua

Вгору

Карта побуту для громадян України з PESEL UKR

Якщо Ви є іноземцем і маєте PESEL зі статусом UKR — у вас з’явиться можливість отримати карту побуту в Польщі, терміном на 3 роки. Дата запровадження цього рішення https://uk.migrant.wsc.mazowieckie.pl/pl/komunikaty/komunikat-urzedu-do-spraw-cudzoziemcow-informacja-o-dacie-uruchomienia-systemu.

Видача карти перебування в цьому порядку буде пов’язана зі зміною статусу вашого PESEL з UKR на CUKR (так звана карта побуту CUKR). Подання заяв буде можливе лише в електронній формі через спеціальний портал (Модуль управління справами – MOS), за який відповідає Управління у Справах Іноземців (Urząd do Spraw Cudzoziemców).

Щоб скористатися послугою, Вам потрібен обліковий запис користувача в системі Модуль управління справами – MOS https://www.mos.cudzoziemcy.gov.pl/konto та довірений профіль (PZ) — перевірте, як його можна створити.

Як подати заяву

1. Перейдіть на сторінку https://www.mos.cudzoziemcy.gov.pl/konto
2. Натисніть «Zaloguj się» (Увійдіть).
3. Заповніть відповідну заяву на отримання дозволу на перебування для громадян України, які користуються тимчасовим захистом.
4. Додайте актуальне фото.

Вимоги до фото: кольорове, розмір 35 мм × 45 мм; однорідний світлий фон; обличчя від верхівки голови до верхньої частини плечей, яке має займати 70-80% фотографії; фото зроблене не раніше, ніж за 6 місяців до подачі; погляд прямо у камеру, очі відкриті, природний вираз обличчя, губи закритті.

5. Підпишіть електронну заяву – Вам знадобиться довірений профіль, кваліфікований електронний підпис, або особистий підпис.
6. Додайте підтвердження оплати (скан документа або підтвердження електронного переказу).

[!] Оплати: 100 zł за видачу карти перебування + 340 zł державного збору за надання дозволу на тимчасове перебування.

7. Після успішного підписання та відправлення заявки Ви зможете зберегти її у форматах PDF та XML і отримати офіційне підтвердження отримання (UPO).
8. Якщо Вам буде видано рішення про надання дозволу на проживання в Польщі, ви отримаєте інформацію від Воєводського Управління про можливість отримання Вашої карти перебування.

Більше інформації щодо карт перебування CUKR доступно на сайті Управління у Справах Іноземців: https://www.gov.pl/web/udsc/karty-pobytu-dla-obywateli-ukrainy-posiadajacych-pesel-ukr

Вгору

Я не громадянин України

Громадяни інших країн, крім України, які залишають територію України (наприклад, громадяни Афганістану, Алжиру, африканських країн), не підпадають під дію спеціального закону. На таких осіб поширюється звичайний закон про іноземців:

1. Якщо вони мали статус біженця в Україні - повідомте в українську дипломатичну місію в Польщі

2. Якщо у них було підтверджене перебування в Україні (віза в паспорті, карта прописки України) - зверніться до дипломатичного представництва в Польщі для повернення на батьківщину.

• або вони починають процедуру проживання в Польщі,

• або якщо вони хочуть поїхати в іншу країну ЄС - повідомити в дипломатичне представництво країни призначення

3. Якщо вони не можуть підтвердити законне перебування в Україні - зверніться до нашого офісу у справах іноземців (ul. Taborowa) для подальших процедур легалізації перебування в Польщі

• або звітувати в дипломатичне представництво своєї країни,

• або повідомити в дипломатичне представництво країни, до якої вони зрештою хочуть поїхати.

Вгору